您当前的位置 : 浙江在线 > 浙商网 > 浙江经济报道 > 原创新闻 

中国人保寿险开创高质量发展新局面

2021-03-27 12:52:29 来源: 浙江在线 通讯员 诸昕美

  浙江在线3月27日讯(通讯员 诸昕美)中国人保集团3月24日发布2020年业绩。2020年,中国人保寿险深入贯彻落实集团“卓越保险战略”,高质量发展迈出新的步伐。

  经营效益大幅提升,转型发展红利释放

  面对新冠肺炎疫情的严重冲击,人保寿险攻坚克难,取得了好于预期的良好业绩。盈利水平大幅提升,转型发展红利逐步释放,转型成效明显。2020年,人保寿险实现净利润45.3亿元,同比增长41.97%;近五年剩余边际增长2.2倍,净利润增长7.9倍。新业务价值54.3亿元,同比增长5.6%,增速大幅领先市场。新单期交191.47亿元,十年期及以上首年期交保费67.2亿元,价值型业务增速高于主要同业平均水平;续期保费473.5亿元,同比增长7.8%;期交(含续期)保费680.34亿元,业务占比近70%,同比提升4.4个百分点。

  启动“磐石计划”升级版,夯实专业化经营体系

  2020年,公司启动“磐石计划”升级版,上升到战略层面,坚持问题导向、发展导向、结果导向,以价值提升为核心,建立发展类、科技类、服务类、保障类、风控类五大工程,首批启动13个重点工作项目,分别形成重点工作项目“磐石计划”方案。“磐石计划”升级版始终按照“高度重视、高效运作、专业引领、务求实效”的总要求,高质、高效推动,全面提升公司专业化经营管理水平,为公司实现高质量和长期可持续发展奠定坚实基础。公司有效人力持续增长,“大个险”月均有效人力超过10万人,同比增长8.8%,营销员队伍质态不断改善;“大个险”规模人力41.43万人;渠道专业化取得成效,“大个险”渠道实现标准保费53.38亿元,渠道贡献度88.56%;十年及以上新单期交保费60.46亿元,渠道贡献度89.96%;首年期交保费100.24亿元,渠道贡献度52.35%。

  推进落实“温暖工程”,努力提升服务质量

  人保寿险紧跟人保集团统一安排,实施“温暖工程”活动,用暖心服务贴近消费者需求。以“让客户感知人民保险温度提升”为出发点和落脚点,数字化服务能力显著提升,移动生态圈建设助力实现客户、内勤、销售三端互联互动,截至2020年末,人保寿险管家、E家、E通等客户端累计下载2655万次。一体化柜面工作超额完成集团年度任务目标,多媒体客服中心系统升级完成,移动服务平台累计上线产品近43款,实现保单服务功能68项、VIP服务功能19项、健康服务功能10项,热点活动8项,完成线上保单服务办理1108万件;积极加大保障型、价值型产品开发力度,共开发上市新产品38款,其中保障型产品35款,年末公司在售产品中保障型产品共计194款,占比达85.1%。积极推动“保险+养老”融合,全面启动温暖一生“保险+养老”;积极推动住房反向抵押养老保险业务,主动参与国家养老、健康产业和体系建设。聚焦客户服务领域,人保寿险全面查摆消费者接触保险过程中的痛点和难点问题,在流程上优化一点、在服务上多做一点、在语言上亲切一点,着力提升服务品质、本领、水平和效率,努力以看得见的变化回应消费者期盼。

责任编辑:
相关新闻
分享到:
版权说明
凡注有"浙江在线·浙商网消息"的稿件,均为浙商网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线·浙商网消息",并保留"浙江在线·浙商网消息"的电头。联系电话:0571-85311044
260*120img 260*150img 260*150img
新闻热线:0571-85311044 业务热线:0571-85310557