价值18万的手表不慎跌入马桶？万幸！他们找回来了！

　　浙江在线2月18日讯（通讯员 陈小明）2021年的新年钟声还在耳畔回荡，人们大多还沉浸在合家欢聚的喜悦之中，有人却已经悄然回到了自己的岗位坚守，为无数有需要的人们提供保障和服务。而就在这个新年，一件暖心事件正在城西银泰城悄然上演......

　　2月15日的凌晨一点，城西银泰物业值班人员收到相关通知称，有顾客一行四人在哥老官用餐完毕前往洗手间时，其中一男子不慎将价值18万的手表跌入马桶中冲走。事件发生后，顾客找到值班物业同事寻求帮助，希望能帮忙打捞手表。

　　因涉及物品价值巨大，且秉承着顾客至上的服务理念，物业值班人员接到消息后紧急联络相关领导报备事件经过，并通知工程部相关同事，商讨打捞方案。相关同事接到求助后，积极响应，立刻前往现场查看。为确保打捞方案无误，相关同事提出前往银泰百货相关区域查看具体情况。为此相关同事紧急联络百货值班物业，希望银泰百货方配合报备相关领导，帮助客人打捞手表。经电话沟通后，银泰百货方表示响应，并主动配合相关同事放行。相关同事进入百货区域上吊顶，拆管道检修口并检查管路发现，并未见手表痕迹。

　　就在事件陷入瓶颈之际，相关同事再度与顾客进行确认，明确在手表掉落过程中只进行过一次冲水。遂决定将坐便器进行拆除，最终进过一个多小时的努力下，在下水口弯头处找到了顾客不慎跌落的手表。在众值班人员的一力配合下，手表失而复得，失主汤先生特别写了感谢信赠与当日领班，并表示希望领班代为转达他的感谢之意。

　　尽管疫情尚未散去，人们的心情尚且没有转圜到从容的部分，但城西银泰城一线的工作人员们却用饱满的热情和真诚的服务态度，将这个小插曲用温暖的人心提前包裹成了一个春天。