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林清轩创始人致信阿里:让线下实体品牌在数字化时代换一个活法

2020-02-20 15:28:19 来源: 浙江在线 记者 施雄风

  浙江在线2月19日讯(浙江在线记者 施雄风)2月17日,阿里巴巴收到了一条感谢视频,它来自上海护肤品牌林清轩创始人孙来春。孙来春在这条视频中说到:"数字化这件事非常神奇,我觉得阿里巴巴在用实际行动践行‘让天下没有难做的生意’的使命。"诚如他所言,这个春节对线下企业来说并不好过,林清轩原本也是其中之一,但数字化的运作给了林清轩一个反败为胜的机会。

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  林清轩在全国各大商场有300多家门店,往年春节期间都能轻松做到百来万的销售额。但今年不太一样,突然袭来的疫情让林清轩线下门店一半闭店,剩下坚持营业的那一半也终日无人光顾,销售额暴跌90%。

  货卖不出去,但房租还在、工资要照付,一个月3000万元的硬性成本支出让孙来春焦头烂额。"最多还能撑两个月。"孙来春不想坐以待毙,他在电脑上敲下了万字长文《至暗时刻的一封信》,在孙来春看来这是一封求救信。

  转机在这封信发出的第二天就到来了,钉钉CEO无招和解元表示会帮助林清轩改变当下的状况。如何改变?对于在疫情中暂时失去了线下渠道的林清轩来说,它还剩下些什么?

  早在2016年,孙来春就开始涉足新零售,林清轩从那时就开始采用了智能导购模式。在这种模式下,导购成了客户的专属客服。导购能在钉钉上发消息,客户可以在手机淘宝查收,在虚拟的空间里,品牌影响力无限发散。这种推广方式的优势在于,导购和客户之间的"路"是通的,即使客户在家里也能轻松了解林清轩的所有产品。

  就这样,林清轩用三年的时间积累了超过六百万粉丝。

  有了这群庞大的数字化消费者,林清轩在危机之中开启了全员上线模式,线下的员工开始和顾客进行线上交流。钉钉加上手淘,导购们一手送优惠券,一手在淘宝上搞起了直播卖货。在2月14日晚上,孙来春甚至亲自上阵,带领100多位导购一起做直播。

  "千万不要太丢脸,万一没人来看怎么办呢。"现在看来,孙来春的担心是多余的。两个小时的直播,6万多的观看量,林清轩卖出了价值40多万元的山茶花油,等于4家门店的线下业绩。

  林清轩"活"过来了,孙来春松了一口气。现在的林清轩销售业绩已经回到了平常状态,部分地区的业绩反而更高了,达到平时业绩的200%。

责任编辑: 连晓佳
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2月17日,阿里巴巴收到了一条感谢视频,它来自上海护肤品牌林清轩创始人孙来春。孙来春在这条视频中说到:"数字化这件事非常神奇,我觉得阿里巴巴在用实际行动践行‘让天下没有难做的生意’的使命。"诚如他所言,这个春节对线下企业来说并不好过,林清轩原本也是其中之一,但数字化的运作给了林清轩一个反败为胜的机会。