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一年省一千多元 会员制电商能否深耕细作圈住用户

2019-08-09 07:10:54 来源: 杭州网 记者 张丽华 丁姿伊

  昨日,被称为阿里巴巴“一号工程”的88VIP,交出了周年成绩单。同样在新零售版图上探索会员制的银泰,也在8.8会员日当天,正式推出“延迟赔付”服务,

  根据数据估测,过去一年88VIP为每个消费者平均节省1230元,累计为全国消费者节省数十亿元。在省份省钱榜单中,一位江苏无锡用户夺魁,一年通过阿里88VIP节省5688.75元。而上海人最会省,通过88VIP 省下5.11亿元,浙江、江苏、广东、北京紧随其后。

  流量的红利期正在逐步过去,天花板清晰可见,盘活现有的存量市场,深耕细作成为了商家下半场的生存之道。会员制电商应运而生,同时,传统商家的会员制服务也不断升级。这些层出不穷的新玩法能否圈住用户?

  阿里88VIP权益再升级

  今年阿里88VIP的权益将全面升级。

  在阿里生态内,阿里六大直营品牌包括天猫超市、天猫国际直营、淘宝心选、阿里健康、魅力惠和天猫奢品加入9.5折范围;生态会员体系进一步扩大,在优酷、饿了么、淘票票、虾米和万豪的生态权益基础上,增加飞猪和爱康国宾权益。在阿里生态外,88VIP联动联动全球20万品牌,9.5折品牌从去年的88个增加到388个。这意味着阿里生活圈横跨了“吃、玩、听、看、买”之后,又添“游”的新场景。

  阿里巴巴88VIP负责人秀珣在介绍会员体系的设计逻辑时,用了三个字“一卡通”,对于消费者而言,用一个会员账号,即可打破不同消费场景的壁垒,便利性不言而喻。水到渠成之后,用户就如同“鱼”一样,在阿里的生态体系内“游动”起来。据阿里巴巴在2018年9月17日的投资者日上公布的数据,100个88VIP会员里有38个转换成优酷会员,有32个开通饿了么会员,有27个是淘票票会员。

  此前,在淘宝、天猫等阿里零售平台有过消费行为的用户都会自动成为88普通会员,每个会员对应不同的淘气值。如果你是淘气值满1000的超级会员,只用88元就获得这张卡,非会员则须花费888元才能购买的“88VIP”。但今年阿里巴巴集团加大对88VIP 的投入,在8月6日—9日为每位用户补贴600元,如果你淘气值没有1000 分,用288元就能购买全年88VIP。

  8.8会员日银泰“延迟赔付”正式上线

  同样在新零售版图上探索会员制的银泰,在8.8会员日当天,正式推出“延迟赔付”服务,“24小时内发货,一旦延迟就做相应赔付,推迟一天按照产品价格1%赔偿,两天赔偿2%,以此类推。”银泰相关负责人透露。

  如果说门店自提是1.0版本,传统快递送货上门是2.0版本,那么眼下,银泰“定时达”的物流速度显然已经升级到3.0版本——银泰周边10公里以内,2小时定时到家。“我11点20分在喵街上买的YSL唇釉12点出头就拿到手了!”从下单到收货不到45分钟,尝试“定时达”后,白领许婷婷逢人便点赞银泰的“新速度”。

  据悉,仅武林银泰一家门店,每天就会在“喵街”上收到数千份订单,碰上各类促销或购物狂欢节,订单数目更加庞大。

  是什么支撑了银泰新零售的速度?记者在武林银泰门店仓找到了答案。

  打印发货单—拣货—验货—发货—打包,如果是“爆款产品”,操作一整套流程仅需10秒,几款产品组合打包的时间也不超过40秒。“我们提前通过大数据选择并迭代爆款和好物放在门店仓,拣货过程中也有清晰的库位指引让效率最大化,平时四五个人就可以运转过来。”银泰百货仓配物流负责人宋文轩介绍,建立百货商场的数字化库存管理体系、打造数字化门店仓在国内百货业尚属首例,未来银泰将在全国范围内搭建十个门店仓。

责任编辑: 申思婕
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昨日,被称为阿里巴巴“一号工程”的88VIP,交出了周年成绩单。同样在新零售版图上探索会员制的银泰,也在8.8会员日当天,正式推出“延迟赔付”服务,根据数据估测,过去一年88VIP为每个消费者平均节省1230元,累计为全国消费者节省数十亿元。在省份省钱榜单中