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台州3月份消费满意度略有上升 汽车服装等领域投诉多

2017-04-10 08:59:08 来源: 中国台州网 王超

  近日,台州市市场监督管理局发布了3月份消费满意度综合指数,为86,与2月份的指数84相比,略有上升,市场消费环境等级为“良”。

  其中,6个商品和服务类别消费满意度指数中,汽车商品和服务的消费满意度指数为82,与2月份的指数72相比,明显上升。家电商品和服务的消费满意度指数85,略有上升。

  3月份,台州市市场监督管理局投诉举报中心共接听来电4918件,其中消费者投诉1121件,举报525件。

  消费投诉热点包括汽车类、食品类、服装鞋类和美容美发类。

  汽车类投诉中,有消费者反映购车的车贷金额和银行实际贷款金额不符,提车型号与预订的型号不符,经销商要求消费者办理虚假贷款的情况。此外,还存在承诺的会员服务、赠送的导航流量不兑现。强制消费者购买车载导航或指定续保,汽车在保修期内,出现自动熄火、副驾驶室漏水或因店家维修保养不当引起的质量问题,店家不予保修或拖延维修的。

  食品餐饮服务类投诉也比较多,有市民反映销售者出售过期、变质食品,餐饮经营者提供的食物中有异物,承诺的会员优惠不兑现,消费者办理的会员卡或充值卡,因店铺停业或转让无法退款等情况。

  服装鞋类依然还是投诉热点,服装存在型号不符、面料开裂,鞋子出现脱胶、尺码不符等问题,店家不予退换。网购商品与实物描述不符,网购商品的经营者不履行七天无理由退货或收到退货后不重新发货等投诉情况。

  购买的会员卡因商家停业、转让,无法退卡或消费。美发时脸部烫伤,面部微整形后出现面部不适,多收费用等美容美发类投诉依然不断。

责任编辑: 郭涛
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