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“淘宝不打烊”开启首个新零售春节 年味儿从线上飘到线下

2018-02-13 08:01:46 来源: 杭州网 见习记者 邓一鸣

年越来越近了,年味儿浓了。为解决春节期间线上消费咨询问题,阿里巴巴自主研发的“客服机器人”将在大部分店铺中“上岗”。

  年越来越近了,年味儿浓了。作为阿里开启新零售之后的首个春节,春节生活正悄悄发生着变化。阿里巴巴表示,今年春节淘宝不打烊,淘宝将联合春晚发出6亿春晚红包及奖品回馈观众,春节期间的红包总额则超过10亿元。淘宝新近推出的亲情号,更是可以一人中奖全家中奖,让春节各自看手机的一家人,重新连结起来。

  提前1个月采买年货、囤货过节,已经不再是年轻人的选择。天猫、盒马、菜鸟等开启“春节照常买”的活动,让人们在假期期间,继续享受互联网和新零售带来的便利。“铲屎官”回老家肿么办?上闲鱼找邻居寄养宠物;过年客服、快递放假,如何能实现服务不打烊?阿里出动了AI机器人小蜜上岗值守、菜鸟提供了智能配供网络,口碑商家祭出“无人餐厅”的自助服务…… 零售已经不仅仅是一场商业变革,还是与每个人息息相关的生活方式之变。

  同时,淘宝与2018年央视春晚达成独家互动合作,在春节期间,将发放总额超过10个亿的现金红包,让消费者边看节目边抢红包,过个洋溢互联网特色的快乐年。其中,除夕夜当天,更将推出6亿春晚红包及奖品回馈观众。通过刚刚推出的亲情号,全家人可一边守岁看春晚,一边刷淘宝赢红包。

  跨屏互动抢红包、其乐融融的大数据红包亲情地图、春晚明星特别节目……背靠阿里巴巴海量数据和高达5.8亿活跃用户,淘宝将以特有优势打造城市新年俗,成为链接家庭的亲情纽带。此外,集五福也已经成为新式年俗之一。今年在2月6日-15日,通过支付宝AR扫福字,或者身边好友“五福到”手势,集齐五福可参与瓜分5亿红包。

  盒马让年货“活”了,大龙虾帝王蟹爬上了老百姓的年夜饭餐桌。在新零售模式下,活鲜产品得以打破物流、保存、销售时间等限制。即使在春节期间,蔬果海鲜也能做到每日新鲜供应。杭州的盒马门店还准备了4万份福字,从2月10日起赠送用户,并给门店附近的社区送上福字和红包。同时,盒马还将举行新年品酒会、写春联等年味活动,丰富周边市民的假期生活。

  今年2月11日(年廿六)到21日(初六),在年味儿最浓的这段时间,天猫超市、天猫家电家居行业依然在线营业。这些“不打烊”的区域覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都等全国200多城市的400多个核心区县。大件家电和家居可覆盖90多个城市的360多个区县。苏宁易购天猫旗舰店,在全国范围内,春节期间正常经营。此外,天猫国际的进口商品春节也能照常配送,覆盖近80个重点城市的600多个区县。为解决春节期间线上消费咨询问题,阿里巴巴自主研发的“客服机器人”将在大部分店铺中“上岗”。

责任编辑: 叶锡挺
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