您当前的位置 : 浙江在线 > 浙商网 > 浙江经济报道 > 财经新闻 

水滴筹审核制度再引争议 如何不让好心人“寒心”?

2019-12-03 08:38:57 来源: 杭州网 记者 祝云燕

  如今在朋友圈看到众筹疾病,你还会捐吗?

  11月30日有一则调查视频显示,水滴筹(筹款平台)在超过40个城市的医院派驻地推人员,在各个医院病房进行“扫楼”,引导患者发起筹款。这些自称水滴筹的“志愿者”在发起筹款过程中只是口头询问,没有核实患者病情、经济情况等信息,并套用模板,随意填写筹款金额,鼓励患者大量转发筹款信息。

  视频一出,哗然一片。而此次争议距离上次水滴筹身处舆论旋涡——在北京有房有车的德云社相声演员筹款100万事件仅过去半年。曾为水滴筹捐赠过的吴小姐告诉记者:“太寒心了,以后我真的不敢随意捐款了,说不定受助者比我富裕,说不定我那点爱心是别人牟利的工具。”

  当爱心一次次被利益和各种规则利用,人们该如何相信公益与商业的共处?

  公益、爱心、商业?难辨真伪 筹款救助的“游戏规则”看懂性质

  在公益和商业的问题上,人们往往十分敏感。当疾病变成获利的来源,形同虚设的审核制度更让一些人有了可趁之机,这些都让人深感自己的爱心和善意被利用,同时也更让人思考,公益该如何更好地与商业结合?

  去年蚂蚁金服推出了一款产品相互宝,其“一人生病,众人分摊”的互助模式曾被许多人拿来与水滴筹做比较,而实际两者有很多不同之处。相互宝虽然定义为大病互助计划,但背后沿用的是保险逻辑,无论用户本身贫富,只要符合准入条件就可以加入互助计划,只要符合赔付条件大家就会为其平摊赔付金,而用户个人资产多少与能否得到赔付无关。无论是加入前、加入后,还是申请赔付时,都有相应需要遵守的严格条款。

  而水滴筹更像是献爱心、做善事的捐款,但如果你发现自己献爱心的对象,实际上并没有无力承担的医疗费,甚至有车有房,则会深感被欺骗。今年5月7日,德云社相声演员吴帅(艺名吴鹤臣)突发脑出血住院救治,其家人为其在众筹平台“水滴筹”上发起筹款,金额为100万元。然而网友发现,吴家经济状况较好,在北京有两套房产、一辆车,却在众筹时还勾选了“贫困户”标签,引发了极大的争议。

  对于德云社吴帅事件,水滴筹的说法是,“没有资格去审核发起人的车产和房产”,并表示在经历一系列危机事件之后,水滴筹规范了审核流程,并上线客服团队,包括在全国400-500个城市投入巨大人力,来帮助平台审核患者情况真实性。不过,紧接着出现医院“扫楼”事件,让人对水滴筹的审核能力持有问号。

  昨天,记者在水滴筹APP上看到发起筹款的按键非常显眼,仅首页上就有两处,平台还配有筹款老师。一位名叫李悦的筹款老师告诉记者,发起筹款只需要一张医疗材料,写明疾病和患者姓名即可,填写信息提交审核,大概5-10分钟之后就可以成功发起筹款。后续可以补充剩余材料等待审核,若审核不通过,已经筹到的款项会退还给捐赠者;而审核通过,患者在筹款期结束后(一般为30天)即可申请提现。

  水滴筹不收取任何管理费

  资金沉淀、流量变现成主收益

  “公益+商业”,在制定合理、合法的规则之外,其商业模式也是大众所关注的。在商业模式上,相互宝和水滴筹有很大的区别。相互宝负责人曾公开表明会收取8%的管理费,用于用户日常运营、产品开发、核赔调查、诉讼仲裁公证等一系列流程支出。根据相互宝的运行规则,管理费=公示的确诊案例数×相应案例的赔付金额×8%。而水滴筹CEO沈鹏曾在多个场合声明水滴筹平台不收取任何费用。在水滴筹APP上,也有说明:水滴筹不收取任何费用,并全额补助第三方身份校验费用、服务费用、审核费用。

  没有收益,这个平台怎么运营?业内人士透露,首先就是利用沉淀的资金在赚钱。记者发现,如果没有特殊情况,水滴筹相关协议一般默认的筹款期是30天,也就是大家捐赠的钱会留在平台至少30天,而利用这个时间差,平台就可以拿着这些资金去投资理财。

  其次就是用大量的用户流量来变现。2018年4月,沈鹏曾向全体员工发出一封公开信,宣布其注册用户数超过3.6亿人。如此大的流量可以为水滴筹母公司的其他产品引流,比如水滴保(水滴保险商城)。有用户反映,在退出水滴筹页面时会自动跳转到购买某保险的页面,或者在水滴筹的官方页面也能找到购买保险的相关链接。由于水滴筹的受众是关注疾病的人,而他们购买保险的转化率就会比较高。

  从这个角度来看,水滴筹为了获得流量,包括低门槛发起筹款规定,以及组建庞大的地推团队似乎就可以理解了。值得注意的是,在医院“扫楼”事件爆发后,水滴筹在11月30日发出的官方声明也只是“暂停”线下团队,而不是停止。足以可见线下流量对它的重要性。

  只是,水滴筹能够走到今天,获得巨大的流量和名声,不在于它有地推的志愿者,也不在于多少发起筹款的患者,而在于那些众多愿意捐款的捐款者,在于捐款者的善意和爱心,以及这些捐款者对平台的信任。失去了人们的信任,水滴筹伫立的根本还能稳吗?

责任编辑: 范国飞
分享到:
版权说明
凡注有"浙江在线·浙商网消息"的稿件,均为浙商网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线·浙商网消息",并保留"浙江在线·浙商网消息"的电头。联系电话:0571-85311044
新闻热线:0571-85311044 业务热线:0571-85310557

如今在朋友圈看到众筹疾病,你还会捐吗?对于德云社吴帅事件,水滴筹的说法是,没有资格去审核发起人的车产和房产,并表示在经历一系列危机事件之后,水滴筹规范了审核流程,并上线客服团队,包括在全国400-500个城市投入巨大人力,来帮助平台审核患者情况真实性。只是,水滴筹能够走到今天,获得巨大的流量和名声,不在于它有地推的志愿者,也不在于多少发起筹款的患者,而在于那些众多愿意捐款的捐款者,在于捐款者的善意和爱心,以及这些捐款者对平台的信任。失去了人们的信任,水滴筹伫立的根本还能稳吗?