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首份2019半年度家电报告权威发布 苏宁占比22.4%全渠道第一

2019-08-02 07:56:14 来源: 杭州日报 记者 庄郑悦

  2019上半年,家电市场承压前行。然而,随着产业和市场需求向高端化、新品类转型,家电行业不乏新的增长突破点。随着818电商大促的开启,家电市场将迎来一场热战。

  近日,中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布《2019年中国家电行业半年度报告》,这也是解读2019半年度家电市场发展走势的首份权威行业报告。报告指出,2019年上半年,中国家电市场零售额规模为4125亿元,其中,苏宁占比22.4%,持续领跑全渠道第一。

  线上线下走向融合

  双线全覆盖模式优势凸显

  报告指出,在渠道分布上,线下渠道是家电市场的主力渠道。全国连锁渠道、地方连锁渠道、百货、超市、乡镇零售店等构成整个线下市场。其中,苏宁占比达到18%,贡献了家电线下市场的最大份额。

  同时,在线上市场,家电渠道商持续发力。苏宁、京东、天猫瓜分了92.6%的市场份额。其中,苏宁线上渠道增速高于行业平均,京东线上渠道份额进一步被挤压,占比不足四成。

  家电线上线下销售走向融合,双线全覆盖模式优势凸显。依托苏宁家电规模与经营优势,苏宁多维推进全场景零售发展,加快社区及农村市场开发。截至6月底,苏宁拥有自营及加盟门店数量超12000家。除了推动高端家电在线下门店体验区的建设,苏宁更加速扩大各品牌在零售云、超市店等渠道下沉,全面布局带动苏宁家电市场份额提升,加快物流基础设施建设和用户体验的提升。在今年618期间,苏宁零售云实现销售额同比增长222%、销售量同比增长566%。

  7月30日晚间,苏宁易购发布2019年半年度业绩快报。快报显示,上半年苏宁易购营业收入为1346.18亿元,同比增长21.63%;全渠道商品销售规模为1842.15亿元,同比增长21.80%。在商品运营方面,苏宁家电集团成立半年以来,强抓商品供应链建设,积极发展C2B、C2M业务,推进自主产品上新。截至目前,苏宁发布了数十款苏宁小Biu系列智能新品,全面覆盖家电领域。与此同时,苏宁先后收购万达百货及家乐福中国,完成了全场景全品类零售布局的最后一块拼图,市场份额持续扩大。

  值得一提的是,服务是苏宁家电领跑行业的杀手锏。苏宁坚持售后自营,形成了行业标杆级的服务标准。今年,苏宁连续推出20亿以旧换新补贴,业内首创先收再补,市场反响热烈。正值高温空调销售旺季,苏宁各大区再度上演“蜘蛛侠”大迁徙,通过异地增援调配的全国一盘棋模式,保障空调货到24小时内上墙。同时针对家电售后乱象,苏宁首创视频可视化系统,确保安装维修等服务可追溯,全面提升用户体验,现已进入加速推广期。

  818全渠道发力

  产品、价格、服务全面出手

  而一年一度的818大战,苏宁也已火热开场,从全渠道发力,从产品、价格、服务出手,拿出了重磅武器。8月1日凌晨1点多,818发烧购物节发布一小时战报。数据显示,第一小时内,苏宁易购订单量同比增长173%,家电订单量同比增长139%,苏宁国际订单量同比增长380%,任性付订单免息比例超过90%。

  在价格方面,苏宁家电力度十足,各大品牌对苏宁均给予了货源及价格倾斜,与苏宁深度绑定的姿态非常坚定。其中,爆款空调899元低价抢,以旧换新最高更可享高达1000元补贴;39吋智能电视799元、42吋智能电视999元、55吋人工智能1599元。冰洗爆款五折秒杀,下单送十年保修。

  在服务方面,818撞上空调旺季,苏宁继续推行空调0元安装、货到24小时极速安装、服务可视化。依托自营的售后服务体系,苏宁在实现全国服务“一盘棋”异地增援调配的同时,亦能保证标准化和规范化安装。

  同时,苏宁也将持续深化彩电“汰旧换优”渠道下沉,将符合市场要求的4K/8K产品划分为1000元补贴、5000元补贴、全额补贴机型。消费者凭旧机或发票在苏宁门店提交收旧订单,即可当场获取对应额度,抵扣新机购机款项。此外,苏宁还联手品牌推出激光电视免费试用,在为品牌打造最好产品销售渠道的同时,也为消费者打造了最好的购物体验。

  另外,818期间,苏宁将全面下架一二级线下市场有桶净水器,推动无桶净水的普及。针对购买无桶净水的消费者,苏宁还推出了免费试用、免费水质检测、送装一体化等服务。

  苏宁相关负责人表示:“依托完备的售后服务体系,苏宁面对818‘大考’亦无忧无惧。30天包退、365天包换,并向消费者提供46项服务承诺,覆盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货等多个环节,一套服务‘ 基本法’全方位保障消费者权益。”

责任编辑: 庞舒青
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2019上半年,家电市场承压前行。针对购买无桶净水的消费者,苏宁还推出了免费试用、免费水质检测、送装一体化等服务。30天包退、365天包换,并向消费者提供46项服务承诺,覆盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货等多个环节,一套服务‘基本法’全方位保障消费者权益。