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养老服务插上智慧翅膀 杭州有3个街道入选示范点

2019-01-12 08:21:25 来源: 杭州网 记者 王然 冯双 通讯员 任洁雁 陈雪昊

进入互联网+时代,养老领域也搭上了互联网的快车。日前,工业和信息化部、民政部和国家卫生健康委员会公布了全国48个第二批智慧健康养老示范街道,杭州有3个街道入选。

  进入“互联网+”时代,养老领域也搭上了互联网的快车。日前,工业和信息化部、民政部和国家卫生健康委员会公布了全国48个第二批智慧健康养老示范街道,杭州有3个街道入选。

  其中,西湖区北山街道和江干区笕桥街道名列其中。北山街道与浙江援通科技发展有限公司在智慧养老服务方面展开合作,接连推出拥有红绿键的老年手机等智慧养老服务终端设备,以及具备电子钱包功能的防走失手环。笕桥街道则依托笕东嘉苑养老服务综合体,上线多项智慧健康养老项目,持续探索“互联网+”时代与健康养老服务的有机结合。

  北山街道

  戴上智慧手环不仅能定位,还能当钱包用

  2016年发布的《中国老年人走失状况白皮书》显示:全国每年走失老人约为50万人,平均每天约有1370个走失老人案例发生。

  为了防止老人走失,北山街道发放了2800余个智慧手环。

  手环上的每个二维码其实是一个ID编号,相当于老人的身份证一样。在领取手环时,老人的登记信息会录入系统,和每个ID编号一一对应。

  万一走失,路人用手机扫一扫手环上的二维码,老人的监护人及社区能够同步收到老人定位等相关信息,而手机上只会显示“感谢您的帮助!”等字样。此举是为了保护老人的隐私不被泄露。

  但是,这一项好举措,在实践中却发现,老人佩戴手环的比例不高。这是为什么呢?

  记者了解到,老人洗澡、洗菜、洗衣的时候,怕把手环弄脏搞坏,把戴着的手环脱下。但出门时,又记不得要加戴手环的步骤。加上老人们不服老,戴上手环感觉被贴上了“老糊涂”的标签。

  老人们不愿意戴,但是戴上又多了一重安全保障,这就出现了矛盾。为此,北山街道转变思路,从老人的需求着手,并在手机支付上找到灵感:如果加一道付款的功能,并辅以充值优惠,那么老年人会更愿意戴手环。

  去年7月,北山对智慧手环进行升级。亮出升级版的智慧手环,“叮咚”扫一下二维码,可在辖区内的老年食堂付款结算,拓展其功能性。

  手环代替饭票,只是第一步。据了解,接下来,辖区内的水果店、洗衣店、修鞋店、小家电维修等,都会一个个加进来。每年都会按政策发给老人如家政、维修、小百货等生活服务券的金额,也将充值进手环。

  除了有电子钱包功能的手环,北山街道其实早从2014年起,就与浙江援通科技发展有限公司采取政府购买服务式,在智慧养老服务方面展开合作。2017年,北山街道向辖区内的老人们发放老年手机等智慧养老服务终端设备,按设备上的红色键为SOS紧急呼叫,按绿色键可提出助餐、助医、助行等上门服务。

  一天凌晨3:23:05,独居在北山街道宝石社区的潘大爷身体不适,从睡梦中醒来,摁响了床边的手机红色按钮。

  “滴答滴答——”6秒后,呼叫接通。

  “您好,这里是援通后台,工号100285,请问您需要什么帮助?”电话那头响起亲切的声音。

  “感觉心脏不舒服,身体难受。” 潘大爷辛苦地回答。

  工作人员一听,立即锁定老人的定位,系统快速规划好的从杭州市中医院到潘大爷家单元门口的路线,直接发送至120急救中心,并且同步联系社区网格工作人员及老人家属。

  3点30分12秒,救护车抵达潘大爷家楼下。

  从紧急呼叫到响应、完成服务,紧用时7分钟,这就是智慧技术的速度和力量。据悉,下一步,北山街道将启动北山计划,通过大数据收集,构建智慧养老数据库,涵盖老人的实时健康档案和日常的饮食习惯。

  笕桥街道

  华数医养通一点就通,“笕眼”成为独居老人标配

  “滴滴滴”……1月2日8点,江干区笕桥街道笕东嘉苑养老服务中心的服务工作室内响起了警报声,服务中心的周路佳立即打开电视上的华数医养通,上面显示住在笕东嘉苑4幢的戚爷爷正在呼叫中心。周路佳马上打电话给一墙之隔的社区医生上门。所幸,老人只是血压升高,导致手脚发麻、头晕,经过治疗并无大碍。

  从接到警报到联系到社区医生,用时不到1分钟;社区医生从接到信息到老人家里诊疗,也在五分钟之内完成。

  如果老人情况严重,社区医生会及时呼叫120,还可以通过纳里医生APP,与三甲医院的专家医生联络,在老人去医院之前,先行了解情况,进行急救。

  这样的情形,在笕桥街道并不是新鲜事。为老服务做得及时有效,有赖于去年上线的智慧健康养老项目的其中一项,华数医养通。

  笕桥街道民政科工作人员陈雪昊介绍,华数医养通主要针对年龄在60岁以上、退休、独居、病养的老人。通过绑定数字电视家庭账户,每户可支配两个用户账号,直接通过电视专用的通道,在家进行医疗咨询、视频就诊等。“这个项目也是考虑到老人喜欢看电视的生活习惯,智能手机虽然很普及,但老年人使用起来毕竟有难度。”陈雪昊说。

  自从这个项目上线,社区医生不用挨家挨户上门,老人身体不适也不害怕找不到人帮忙,只要打开最常看的电视,点一下华数医养通,就会有人上门服务。

  不仅如此,笕桥街道依托笕东嘉苑养老服务中心,利用“大数据”技术,对辖区老人的身体状况进行监测,一旦数据出现异常,服务中心的后台就会“报警”。这里有人24小时值班,老人身体的异常情况,还会及时推送到社区医生的手机上。

  除此之外,笕桥街道还上线智能血压计、智能血糖仪等智能穿戴及智能家装设备,配合远程监测中心、远程会诊中心等集成化的医养护信息运行平台,利用终端设备与互联网大数据等成熟技术,为居家养老的老年人提供血糖、血压等健康数据线上远程监测及时提醒、主动干预、预约专家、用药提醒等服务。截至目前,服务2300人次。

  除此之外,笕桥街道还为辖区60岁以上的独居老人安装“笕眼”,是一项专业的火灾探报系统。

  民政科科长周汇介绍,“笕眼”配备烟雾探测报警器、温度探测报警器、可燃气体探测报警器,是为独居空巢老人住所定制的标配。一旦家中发生火警,远程监控平台第一时间将精确地址通过手机APP、电话和短信3个通道,实时向7个联动响应用户(全市居家养老平台、街道智慧中心、微型消防站、物业消控室、属地社区、所在网格以及老人第一联系人)一一报警发送指令。而且,这套对独居空巢老人的服务政府实行全额补贴。

  截至目前,街道1700余户老年人家庭已安装完毕,独居、空巢、失能失智老年人家庭覆盖率、安装率均达到100%。2018年,街道为社区36个为老服务场所,包括照料中心、老年食堂、电大教学点等,进行“笕眼”工程安装,为辖内智慧健康养老提供了互联网、智能化、专业化的服务。

责任编辑: 郭涛
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