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2年计划开店2000家 互联网思维助推5m5a实体店转型升级

2017-07-28 15:03:56 来源: 浙江在线  通讯员 闵华 编辑 郭涛

  浙江在线7月28日讯(通讯员 闵华)在成本要素重新定义、经营理念重度洗牌下,我国新型服装实体店线下互联网运营模式有望崛起。

  今年3月底,杭州华敏科技有限公司成立,推出旗下品牌:5m5a生活show。不到4个月时间,全国已有十几家5m5a服装实体店在装修,不久将面市。按计划,今年10月份5m5a将开出四五十家服装实体店,两年内将在全国各县市开到2000余家。

  5m5a之所以如此雄心勃勃,底气来自其精心设计的“互联网+大数据+粉丝社群”的创新经营理念。

  5m5a由“我买我爱”谐音演绎而来,意在突破传统服装业负重经营模式,打造轻型的服装实体店全新运营全案,“让消费者生活更真实”。自今年4月亮相后,5m5a的创新经营理念,就获得了业界人士、投资者的高度认同。短短4个月,杭州华敏科技有限公司估值高达上亿元,A轮、B轮融资方均已基本确定。

  原阿里巴巴淘工厂(服装柔性供应链)项目负责人、零售事业部创始人孟凡光认为,与传统服装实体店明显不同,5m5a在成本结构、客户流量、营销方式、标准体系等方面高度创新,真正做到了实体、互联网、资本三者有机融合,直接带动实体店服装售价大幅降低。

  “同样是新款服装,5m5a可以做到商场售价的四分之一,街边店的二分之一。”杭州华敏科技有限公司创始人兼CEO蒋存军表示。

  作为5m5a掌舵人,蒋存军有着14年的国内一线品牌服装企业管理、线上线下销售经验,可谓是服装业的“互联网老兵”。蒋存军说,5m5a颠覆传统实体店的M2B2B负重经营模式,顺应消费者需求,通过大数据实现C2B终极模式触底,把5m5a打造成为全国县域最强的联营服装店。

  做减法:不为成本犯愁,把实惠让利消费者

  在电商夹击下,不断攀升的店铺租金、人力成本、产品库存率等经营成本,又加剧了服装实体店增收缓慢,甚至亏损进而退出市场。

  蒋存军说,目前实体店服装从生产到销售基本属于M2B2B模式,而5m5a直接从B2C向C2B模式转变,用户市场定位与传统服装实体店完全不一样。为此,5m5a首选从店面选址、人力成本、产品库存等方面做减法。

  由于过度依赖流动客户,传统服装实体店不是开在大型商场里,就是开在人流量大的街道边,这种扎堆现象必然导致店铺租金高企。据统计,近六年,占店铺总成本约三成的租金年均增长20%以上。

  与此相反,5m5a不依赖流动客户,一般选址在县城二三线商业用房,场地租金成本大幅降低,适宜打造极佳舒适、极强体验感的购物环境。

  由于缺乏管理标准体系,传统服装实体店的销售业绩,很大程度取决于明星代言、广告投放,以及众多能说会道的导购人员,这必然加剧推广及人力成本上升。据统计,近六年来,占店铺总成本一半的人工成本年均增长10%以上。

  相反,5m5a采用自助购物模式,大大减少了店员人数要求,一个实体店一般只要3个人左右。店员由5m5a中控平台统一管理培训,形成标准化营销体系。同时,5m5a不以明星代言为吆喝,更不会广告轰炸导流量,而是通过低成本线上导流吸粉,向客户提供好产品、优质服务。

  5m5a以消费者需求为核心,采用大数据管理系统,集中组织生产,不仅大幅减少生产成本,还大大降低了库存率,一般控制在10%以内,这些都是品牌加盟店、街边零售店难以逾越的。据介绍,一般品牌服装实体店库存率高达30%以上,街边服装实体店更多以“爆款”制胜,库存两极分化。

  做加法:大数据+互联网,让口碑在粉丝社群流淌

  在大幅降低租金、人力、库存等主力成本同时,5m5a对产品设计、营销推广、粉丝管理三大环节进行高度集成创新,成为新型服装实体店线下互联网思维运营模式崛起的典型案例之一。

  5m5a与合作服装实体店,实行国际最成功的货币保证金模式,如ZARA、优衣库、HM等。

  与传统服装商跨年、跨季“预设”时尚不同,5m5a一律走“无时差”时尚新款路线,当季生产当季销售。5m5a强大的选款及设计团队,会根据各区域顾客消费习惯、穿着需求等数据,及时进行产品开发和服务。

  一直以来,无论是服装品牌实体店还是街边零售店,客户主要依靠自然人流和口碑积累,缺乏直接有效的宣传手段,互动性比较差。

  为此,5m5a通过大数据精准营销,采取公众运营、口碑营销等方式,引流客户并形成稳定的粉丝群体,转化率高达50%以上。据调查,街边服装零售店转化率只有10%以下,相比商场要好些;而网店引流成本高,退货率高,转化率达到1%已相当不错。

  与传统实体店“会员制”传统手法不同,5m5a拥有强粘性的粉丝社群,他们在路径、互动、传播等方面有着本质区别。有案例为证,有明星为某国际品牌美容产品做销售直播,两个小时只卖了200万元;反观,有草根网红做了一场直播,卖了3000万元衣服。问题出在哪里?可见客户是冲着衣服来的,并非看脸、娱乐与八卦。

  孟凡光认为,5m5a以很低的成本获取流量,并通过线下门店定向导流给客户,真正做到线上粉丝导流与线下实体店销售的完美承接。

  5m5a侧重于年轻消费群体,他们在形成粉丝社群的同时,更多在引领服装消费潮流。90后、00后的购物群体,他们的消费观念已发生明显变化,更加讲求自我、更为实在、也更为直接,体现出极强的个性和品位。

  蒋存军坦言,5m5a做不到人人都喜欢,但能做到喜欢我们的人更加喜欢。

  在中控运营系统、专业人才支撑下,结合互联网、大数据手法,主推粉丝社群活动管理的5m5a,与客户建立的信任和粘合度,是传统实体店、微商网店所无法匹及的。蒋存军说,5m5a顺应时代潮流,掌握未来消费者,才能影响未来主流消费群体。

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