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蘑菇加丁泽成:互联网家装新逻辑是有所舍弃的担当

2017-07-26 16:18:08 来源: 浙江在线  通讯员 张潇尹 编辑 石潇俊

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丁泽成

  浙江在线7月26日讯(通讯员 张潇尹 记者 黄云灵)2015年,丁泽成创立蘑菇加互联网家装项目,带领多元化团队快速学习、光速迭代,构建了业内独创管理体系,用创新的思维模式,将研发、设计、硬装、软装、家具、家电融为一体,借助互联网思维和工具,优化整合装修产业链,形成了一套以家为中心的完整生态系统。

  2017年1月,蘑菇加旗舰店在杭州正式亮相,其所具备的产品标准化研发与渲染技术、资源整合能力及供应链优势,赢得了建筑装饰企业的关注和资本市场的一致好评。

  装修最大的主题是家 而不是房子 

  作为家装线下体验店来说,蘑菇加旗舰店3000㎡左右的面积并不算大,却与一般的传统家装公司门店有着天壤之别。

  一楼清爽大气的前台,恰到好处的灯光,错落有致的材料展陈,简单形象的施工工艺展示,高大上的炫动360及VR体验区,还有风格定位各不相同却各有亮点的样板间,典雅浪漫的欧式凯撒、经典别致的现代艾美,潮流时尚的个性SOHO,总有一款深得你心。二楼有品质生活气息浓厚的咖啡吧、书吧、精品区、亲子娱乐区、软装区等。

  “我们希望来到蘑菇加的每一位客户都像回到了家一样,轻松、愉悦。所以我们要开这样一家店的目的很简单,满足装修业主线下体验的需求,满足我们蘑菇加各地运营商伙伴学习交流的需求,满足每一位走进蘑菇加的伙伴放松的需求。”问起为何要开设这样一家明显调调不同的家装旗舰店,蘑菇加创始人丁泽成说。“所以很多人会问我,蘑菇加旗舰店的主题是什么,是文艺还是创新,我说都不是,我们最大的主题就是家,装修最大的主题也是家,而不是房子!”

  蘑菇加就是一家家装公司,我们希望给到客户的是一个有温度的“家”,而不是一个冷冰冰的“房子”。我们的设计师团队在研发各种产品风格的时候,就会充分考虑到居住的舒适性和实用性,而不仅仅只考虑用颜值来忽悠你;我们的供应链在整合材料的时候,就会充分考虑到环保、耐用及性价比,而不仅仅只考虑用品牌来忽悠你;我们施工团队在施工的时候,就会充分考虑到美观和质量,而不仅仅只考虑墙上画个样子来忽悠你……蘑菇加旗舰店也许正是家主题最直接的体现。

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  匠心是一种有所舍弃的担当

  “ 只要拥有一种纯粹为了把事情做好而好好工作的欲望,我们每个人都是匠人。”美国著名社会学家理查德·桑内特在其新书《匠人》中如是说。匠心,早已走出手工匠的范畴,成为各个领域里追求专业和极致的代名词。2016年,李克强总理说“要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产,培育精益求精的工匠精神”。蘑菇加也以此为标准在践行。

  丁泽成认为做家装的不缺“粗制滥造”更不缺“滥竽充数”。“工匠精神”是指工匠对自己的产品精雕细琢,精益求精、更加完美的精神理念,这种理念实质是追求一种“匠心营造”。丁泽成认为“富有激情、负有责任”是一名匠人最基本的态度,而恰恰是这种态度决定了“注重品质、注重细节”的匠人情怀。

  对专业主义的坚持,对匠人精神的倔强,一直就是立业之本。只不过,在鱼龙混杂的家装市场,或是利益驱动,或是人情左右,让我们忘了初心,失了本真。针对家装行业普遍存在的用户体验差问题,如增项多、工期拖、材料差、施工烂等,蘑菇加秉持着诚信为先的理念,希望在家装行业里引领一股“诚信”风潮,让家装从以往的遮遮掩掩到全过程透明。

  蘑菇加承认为了坚持匠心是需要付出一定的代价的,当有些家装公司在不断拓展发展版图追逐利益的时候,蘑菇加难免为了保证用户口碑而让步于发展扩张速度,难免为了保证工艺施工标准一致而让量化妥协,难免为了材料环保安全而让金钱利益“委曲求全”。这种舍弃,其实更是一种担当。

  有所舍弃才是最明确的坚持,蘑菇加舍弃了一时利益,坚持匠心为客户提供最舒心的服务。以客户为中心,是企业最基本的生存法则,也是最基本的常识。蘑菇加成立的初心便是为了给客户提供一个有温度的家,而之后所有的业务也都是围绕此展开,比如花大力气组建定制品管理部及售后服务团队。针对家装行业特别容易出问题的木门、橱柜、衣柜等定制品,在测量、交付、安装等环节都建立了一套完善的监管服务体制,确保定制品的准确交付不拖工期。而在服务体系方面,蘑菇加推出了管家服务制、一体化巡检机制、24小时制,贯穿售前、售中和售后,将家装服务极致化。

  所谓不忘初心,不过是从人心之心,到心之本心、初心、匠心,是回归,更是跨越。蘑菇加一直坚持把客户看得够重  把自己放得够低。

  让管理和游戏一样有趣

  浙江省绍兴市人大代表、中国青年企业家协会理事、建筑装饰优秀企业家、中国长三角十大新锐青商……众多荣誉加身,很多人习惯用“年少有成”来形象他,他则更希望大家把关注点落到自己团队在做的事情上。

  问起如何管理团队,这位80后管理者则是用年轻人喜欢的游戏来做比喻。

  用游戏的方式管理公司,就如大家一起玩网络游戏一样,每个人都要锻造自己的独有技能,合理使用道具,为了共同的目标,一起奋斗。

  在互联网家装公司管控能力参差不齐的时代,装修要看落地管理好不好,团队显得尤为重要。蘑菇加深信一个人干不过一个团队,一个团队干不过一个系统。

  研发、设计、物流、物控、采购、销售、运营、工管、品牌、人力、财务……每一个成员都是团队中重要的一环,缺一不可。蘑菇加在组织搭建及人员布局上遵循人性化管理与制度化管理相结合,强调公司的整体系统性。在内部管理上采用系统化平台进行流程化管理,在施工工人方面进行系统化培训持证上岗机制,在工程管控上采用平台及APP节点进行标准化施工流程节点管控,确保整个团队在系统内自行流畅运转,大大节约管理成本,服务广大装修业主。

  游戏本身就是一样好玩的事物,让管理和游戏一样有趣,作为游戏大玩家的员工自然乐在其中。在蘑菇加很容易被那里的氛围感染,每个人不仅仅是在工作,而更像是在做一件非常有意思的事儿。

  点状到网状 蘑菇加做城市的运营商

  2014年,互联网家装开始兴起,随着新的商业模式的快速发展,代表着“行业新秀”的它在2015年搏得了不少VC的关注,这一年也被称为互联网家装元年。

  2015年,53家公司、68起融资事件,融资总金额高达54.1亿元,这是互联网家装企业在2015年给出的成绩单,与仅有19次融资的2014年相比无疑获得了大幅度的提升。

  而该数据在2016年就出现了下滑,互联网家装领域2016年共有46家企业获得融资,累计融资事件数51起,融资总额为38.71亿元,较2015年下滑了28.4%。

  与此同时,围绕着“互联网家装是一个伪命題”的行业争论开始在业内展开。在2016年,交付效果差、没有脱离行业本质、无法实现真正的信息化等问題逐渐暴露出来,不少人开始将互联网家装视作传统家装企业为了“炒概念”而“概念化”的宣传手段。在行业由飞速发展转向缓慢前进的状态之下,互联网家装一词似乎逐步被蒙上了一层阴影,同时也从神坛跌入了泥潭的边缘。

  面对市场环境的起起落落,蘑菇加表现得反而异常冷静而理智。丁泽成说,现如今,大家都在家装赛道上努力奔跑,而且大家都有一个目标是打破行业百亿魔咒,甚至有个迈向千亿的小目标,大家各自的打法不一样。据了解,蘑菇加的线下运营目前以杭州直营为据点,辐射长三角、珠三角地区,后期将逐渐以内部主要城市为突破口,稳健进入各个城市,走进千家万户。其线下运营采用自营与运营双轮驱动的模式,即蘑菇加输出标准,运营商在本地实施落地服务。该模式优势在于,直营店做试验,获得成功经验后复制给各地运营商,以确保稳步前进。

  众所周知,传统家装公司以往的辐射范围都是点状的,而互联网家装的重要使命在于将服务范围网络化,谁能提前布局和整合好这一网络系统,谁就能成为联网家装领域的佼佼者。

  蘑菇加基于互联网平台思维,致力于重构家装行业的供应链体系和服务体系,向上链接材料商、物流商作为蘑菇加的合作伙伴,向下链接各地家装公司,使其成为蘑菇加的城市运营商。蘑菇加真正打通了供应商、物流、家装公司、用户之间的壁垒。

  伴随着掌声与质疑,互联网家装行业从极度火热到理性回归,但却从未停滞。也许经历了惨烈的竞争之后,它的成长才会更令人值得期待!在一切讲求效率、减少成本而尽力获得利益最大化的时代,我们需要像蘑菇加这样的始终如一。这种对于匠心的坚守,是古老中国的传承,也是我们原本就温柔敦厚的底子。希望家装企业能真正玩转互联网家装,毕竟致力于实现家装消费模式升级的产业,怎么看都是值得推进的。

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