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探索全渠道新零售模式 2017初橙·电商峰会共论变革之路

2017-03-28 16:36:23 来源: 浙江在线  通讯员 余时娇 编辑 郭涛

  浙江在线3月28日讯(通讯员  余时娇)去年,马云在杭州云栖大会提出的“五个新  ”概念,引起互联网业界广泛思考。到底什么是新零售,该如何利用大数据、云计算打造传统电子商务的转型?

  2017年3月25日,由初橙资本、蜂巢、福云创咖联合主办的“初橙·阿里校友创业黄埔榜之电子商务峰会”在杭州·梦想小镇圆满落幕。

  大会齐聚了阿里商学院常务副院长章剑林、艾瑞咨询华东事业部总经理卫锋、天下网商主编李虎军、脉脉联合创始人何金、鲶鱼IP CEO李川(天机)等资深专家,从电商新机遇、品牌价值、大数据应用等角度,共同探讨全渠道新零售的变革之路。

  信息效能引领新零售变革

  新零售模式下,商业的本质不会变化,仍然为交易的场景、交易的主体、交易的物品。但在这场革命中,信息效能利用程度决定互联网时代的企业实力。企业对科技的敏感程度,以及如何把握社交维度,将成为抓住新机遇的关键。

  阿里巴巴商学院常务副院长章剑林提出,新零售包括消费场景演化、生产模式演绎、流通渠道重塑等多方面变革。消费场景发生变化,将企业的核心竞争力转变为技术+内容。同时,生产模式演绎也在完成由“规模化、标准化、信息化”向融入人文情怀和匠人精神的“智能、个性、定制化”的转变。而流通渠道重塑指重新融合线上、线下,如后台数据库与ERP体系、前端交互(场景)的线上线下一体化等。

  未来,信息效能将从应用型、平台型向生态型转变。程度由低至高分别会呈现这样的状态:信息代替实物、重组业务流程、链接与社会化网络、新思维与大数据洞察、多维度多空间创新涌现。

  农村电商新模式F2C:从田头到餐桌

  目前,农村电商发展受政策导向明显,2017年中央一号文件把农村电商作为一个单列项作为讨论。今年两会上,总理也曾多次提及关于农村供给侧改革的方案落实。

  艾瑞研究数据显示,2016年中国电商市场交易规模超20万亿,增长23.6%,网购规模近5万亿,增长23.9%,预计未来将稳定在百分之十几增长,但难有大爆发。而农村网购市场规模6607.9亿,滲透率14%,中国生鲜电商市场交易规模达904.6亿,增长82%,可见农村电商的潜力空间极大。

  目前,许多生鲜电商企业在尝试做F2C的模式。通过专业的人员培养与监管,将源头的好商品通过田头的采摘和冷链运送的方式,直接送到消费者餐桌,使消费者以低成本享受到更好的产品。

  艾瑞咨询华东事业部总经理卫锋提到,农村电商发展的未来有几大趋势:线上线下全渠道融合发展,更好地建设O2O模式。同时,关注最后一公里问题,将物流配送作为农村市场的布局关键。最后,在农村引进更懂互联网的高学历人才——“新农人”。脉脉联合创始人何金也提到,人才已成为战略性资源。

  大数据驱动泛零售形态

  新零售的重要标志之一在于围绕人、货、场地等商业元素的重构能不能真正带来效率。天下网商主编李虎军认为新零售的核心概念是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。

  以三只松鼠为例,其线下门店将消费者的单一购买渠道扩展为全渠道体验。同样,易果生鲜则将便利店发展为自己的前置仓,用数据来支撑中小零售商的选品,同时提供物流配送、IT系统、市场营销、支付、包装、客服等服务。零售商只负责点位的经营、货架的品控,但能够获得更多的订单和更高的客单价。

  在数据化打造产品的过程中,品牌成为了决定企业成败的重要环节之一。鲶鱼IP CEO李川(天机)理解的品牌升级有四环,新人群、新产品、新内容和新渠道。新人群,90后市场,一个更个性化、有特色、多互动的市场;新产品,做有故事的产品,产品功能好是基础,更加需要有故事、有情感和有信仰;新内容,互动性的内容创造与传播,如网红直播、短视频互动、自媒体互动等已成为内容营销核心;新渠道,有人的地方就会有市场。

  电商后续需要关注心智模式的定位、粉丝的传播、内容的互动。目前,许多品牌已经从网红经济模式,转移到了对虚拟人物的品牌建设。以阿芙精油为例,阿芙与吉米漫画的“最美治愈系”营销系列,以吉米漫画的剧照为原型,设计了产品、香型、包装、页面等。微博上,吉米的300多万粉丝引流到阿芙店铺,最终有10万多人购买阿芙产品。

  几年前还在大火的电子商务已被逐渐淘汰,全渠道的新零售模式是“互联网速度”带给行业的又一机遇。未来消费者的变化可能由过去对某一品牌的单一体验,变成更为多元化的渠道。随着零售发展,企业竞争力的核心一定在技术和内容。

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