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财险电商去年保费渗透率双降 互联网车险优势减弱

2017-03-22 08:17:19 来源: 杭州网   编辑 谢劼

  日前,中国保险行业协会(下称“中保协”)正式对外发布《2016年财险电商市场(电销和网销)基本情况报告》(下称“《报告》”)。《报告》显示,2016年,财险电商市场累计实现保费收入1464.67亿元,同比下降11.75%,低于财险行业整体增速21.75个百分点;电商业务渗透率达15.81%,较2015年的19.70%下降3.89个百分点。

  对于这一变化,具体分析电销和网销业务即不难发现原因。《报告》显示,2016年,财险电销业务实现保费收入962.38亿元,同比增长7.98%。不过,电销业务在财险公司原保险保费收入中的占比为10.39%,同比下降0.19%。

  目前,随着商业车险费率改革不断深化,部分市场主体已在积极改变经营思路,采取有效措施以适应新环境下的市场竞争。从业务类型看,2016年,电销车险呼入业务保费133.88亿元,占比13.91%,同比降低19.88个百分点;呼出业务保费807.35亿元,占比83.89%,同比提升17.74个百分点。

  一位财险公司业务人士表示,“呼出业务呈现持续上升趋势,是因电销渠道价格优势的消失导致客户主动呼入量减少,各主体加大主动呼出力度,以便激活数据、释放产能。”

  从业务拓展看,电销非车险业务大多依托车险业务的带动销售,如驾乘类意外险等车险高度相关的非车险是电销非车险产品的主流;从销售能力看,电销非车险销售能力得到快速提升,正在逐步成为行业发展热点。

  《报告》还显示,2016年,互联网财险业务实现保费收入502.29亿元,同比下降34.63%,业务规模出现负增长,业务增速呈现持续下行的趋势。

  从业务类型看,互联网车险与非车险业务发展“冰火两重天”。2016年,互联网车险业务持续负增长,全年保费收入累计398.94亿元,同比下降44.29%,成为造成互联网财险业务总体下滑的主要因素;互联网非车险业务持续保持高速增长,全年保费收入累计103.36亿元,同比增长97.69%。

  对于二者“一升一降”的原因,记者在采访中发现,主因商业车险费率改革后,互联网车险业务优势减弱,单纯依靠“线下转线上”的发展模式遭遇瓶颈;而场景深化和技术创新不断应用,尤其是旅游类、交通类和消费类场景。

  从成单渠道来看,2016年,自营渠道(PC官网+移动端)互联网财险业务保费收入362.80亿元,占比72.23%,同期下降19.13个百分点;第三方渠道保费收入125.69亿元,占比25.02%,同期增长16.76个百分点。

  其中,自营渠道的互联网车险业务占比达83.79%,仍是互联网车险业务的主要来源,说明客户习惯在保险公司自营平台投保车险产品;第三方平台则是互联网非车险业务的主要来源渠道,占比达94.51%,说明从用户消费习惯和体验感受来看,互联网第三方平台能够根据场景准确切入客户需求,如退货运费险。

  整体而言,中保协相关负责人表示,“2016年,电商非车险业务持续强劲增长,维持82%的较高增速。其中,互联网非车险业务同比增长98%,电商非车险业务占比由2015年的4%提升至9%。因此,应该深耕电商消费场景,深入挖掘消费者需求,培育基于互联网生态的风险保障需求,探索定制化的风险保障计划,不断激发互联网非车险的创新发展活力。”

  据21世纪经济报道

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