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入华一年 Apple Pay跌下“诛仙台”

2017-02-21 11:14:43 来源: 现代快报  记者 王静 编辑 潘洁

  去年2月18日,由苹果和银联合作推出的移动支付产品Apple Pay正式进入中国。凭借苹果本身自带的话题性,初来乍到的Apple Pay首日绑卡量超3000万,一副势不可挡的模样。不过,中国市场的复杂显然超出了苹果的预料,一年后再回首,Apple Pay已经失宠。用户吐槽使用体验差,商家埋怨费率高、补贴少。被寄予厚望的Apple Pay丝毫没有撼动支付宝和微信的行业地位,中国的移动支付市场依旧是二维码的天下。

  不过,业内分析认为,Apple Pay代表的NFC近场支付模式依然有着安全、快速等优势,将应用场景推广到物联网等领域,或许还有“历劫飞升”的机会。

  现状

  使用频次低 用户体验遭诟病

  Apple Pay上线当天,为了尝试3秒闪付,果粉们不惜花3个小时绑卡体验。

  如今,尝鲜的冲动已经过去,Apple Pay的绑定也十分顺畅了,但用户体验仍屡遭质疑。市民李先生告诉现代快报记者:“Apple Pay去年刚进入中国的时候,我用的还是iPhone 5s,不支持Apple Pay,所以没能第一时间体验。去年年底换了手机,才去赶了个晚集。绑卡没有障碍,很顺利,但没想到使用体验并不好。我先后在星巴克和宜家尝试过,结果都没能顺利完成支付。尤其在星巴克的时候,排队的人很多,大家都在等我一遍遍尝试,真的很尴尬。”

  还有用户向记者反映,在提出使用Apple Pay支付时,仍有收营员不知其为何物。“除了在星巴克,收银员在看我掏出手机后会询问是否使用Apple Pay,其他场景下,收银员第一时间都会拿出扫码枪,等我出示二维码。”市民唐女士说。

  而相比之下,支付宝和微信的二维码支付在体验上有着很好的口碑。唐女士表示:“支付宝和微信支付很方便,现在连街上卖烤红薯的都能用二维码支付了,而且时不时的还有优惠。虽然早就绑定了Apple Pay,除了刚开始的时候用过两三次,后来就一次都没用过。”

  记者在南京一家星巴克收银处问及Apple Pay的使用情况,工作人员向记者放映,去年刚上线的时候还有不少来尝鲜的客户,后来一天也就十几个人会用Apple Pay,而去年底微信支付接入星巴克后,用Apple Pay的客户只有零星的了。

  探因

  二维码支付是主流,银联也“倒戈”了

  用户的选择,也直观地反应在市场占有率上。Analysys易观日前发布的数据显示,2016年上半年中国第三方支付移动支付交易规模达134776亿元。其中,支付宝以市占率55.4%位列第一,而银联仅占据了0.91%。由此可知,作为银联手机支付中的一部分,Apple Pay的市场份额更是微乎其微。

  为何原本被银联寄予厚望的Apple Pay这么快就失宠了?移动支付网分析师慕楚认为,首先,Apple Pay来得有些迟。2014年,尤其是2015年的时候,支付宝和微信已经大面积推广二维码支付,有效的地推和频繁的补贴促销活动早已经培养了用户的支付习惯。2016年才正式上线的Apple Pay面对的对手太强了。

  其次,中国的用卡环境比不上发达国家,消费者的用卡习惯也还没有养成。Apple Pay本质上还是绑卡支付,而中国人均信用卡的持有量远不及美国等发达国家。

  另外,也是最重要的,Apple Pay在中国的合作方——银联都开始“倒戈”了。众所周知,在移动支付市场,银联将筹码都压在了NFC(近场支付)上,在推出“云闪付”后,2016年又密集笼络了苹果、华为、小米等手机厂商的接入。然而,移动支付依旧是二维码的天下。眼看着市场被支付宝和微信瓜分,银联也坐不住了。去年12月12日,银联正式推出了自己的二维码支付标准,并携手各商业银行和商户推广其二维码支付产品。

  观点

  进军公交、物联网,Apple Pay还有戏

  用户嫌弃、对手太强、“爱侣”倒戈……这样的Apple Pay还有翻身的机会吗?

  慕楚表示,换个打开方式,Apple Pay还有戏。“表面上看是Apple pay和支付宝、微信争市场,本质上是NFC和二维码支付在斗法。目前,双方斗法的场景都是小额消费领域,这方面,二维码优势明显。但NFC的优势在于安全和极速,用对了场景的话,NFC的功能是二维码无法做到的。”他告诉现代快报记者,目前大家最看好的NFC的使用场景就是公交刷卡。“华为的Huawei Pay就支持北上广深的公交地铁卡刷卡。NFC可以做到秒速,但你要用二维码支付上车扫码,那真是不可想像。”另一个可能就是物联网。“NFC手机对各种物联网设备的交互。物联网目前最为关注的是安全,如果物联网能够通过Pay应用进行金融级身份认证,那么NFC支付的崛起将指日可待。”慕楚分析称。

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