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在线旅游巨头纷纷涉足"抢票" 记者体验:多花20元真抢到了票

2017-01-18 08:10:03 来源: 杭州网-杭州日报  记者 沈旭辉 编辑 郭涛

  距离春节还有10天,和往年一样,一年一度的“抢票”大战已然打响。

  据相关资料预测,2017年,全国春运铁路交通发送旅客预计将达到3.56亿人次,同比增长9.7%。由于客流总量大而且集中,2017年也被称为“史上最难抢票年”。

  一边是有限的火车票,另一边是大量的需求,这便催生出了一门新的生意——有偿抢票。当下,包括携程、途牛、同程等各在线旅游巨头在内,纷纷推出了火车票有偿抢票服务。有分析人士指出,这背后除了抢票服务本身之外,还藏着一桩“大生意”。

  12306一票难求 多花20元24分钟抢到了票

  很多人有这样的经历,12306显示余票为0,于是转战360等浏览器着手抢票,但抢了半天,没有抢到一张票。“云抢票”服务的出现,则让这种情况有了很大的改观。

  所谓“云抢票”,就是用户无需保持在线,服务器就可以自动帮助抢票。它的一大特点,就是有偿抢票。目前,携程、途牛、同程、飞猪等平台都具备类似的抢票功能。

  这些抢票软件效果究竟如何?记者亲身进行了体验。

  从目前的购票情况看,北上广等一线城市购票需求突出,为了体验有偿抢票的有效性,记者将上海作为目的地,起始地定为杭州东,出发时间选在了1月21日,周六。

  12306显示,1月21日当天,10:04从杭州东开往上海虹桥的G1228次列车车票已经售罄。记者依次打开了途牛旅游APP和携程旅游APP,预先付款之后,同时开启了有偿抢票功能。24分钟后,记者收到了携程网的短信提醒:购票成功。

  值得一提的是,携程、途牛等平台的抢票功能属于有偿服务,利用携程“云抢票”功能,仅抢票环节,需要收取20-30元的服务费,供用户选择的抢票套餐有4种,成功率最高的是百度钱包快速抢票,费用为30元;其次是快速抢票,费用为20元。从杭州东到上海虹桥原本73元的动车票,记者共花费了93元。

  5秒钟刷一次 抢票背后其实就是价高者得

  实际上,12306对所有刷票频率都作了限定——每5秒只能刷一次。由于所有刷票的接口都是公用的,即无论是携程、途牛还是其他平台,都要遵循5秒刷新一次的原则。既然刷新余票的频率都限制在5秒,那么,有偿刷票和免费刷屏又有什么区别?为什么售价高的套餐购票成功率更高呢?

  对于以上疑问,有相关技术人员这样解读:同等情况下,如果两个用户抢同一张火车票,那么,系统会优先考虑花钱更多的用户。如果有较多用户愿意多掏几十元购票,它就意味着一个庞大的市场。

  不过有投资人指出,这些平台纷纷涉足抢票市场,其背后还蕴藏着其他的生意。“除了有偿抢票的收入部分,品牌宣传也是这些平台的重要目的之一。”浙江物产投资有限公司投资部副总经理刘志彬认为,通过年底集中的抢票服务,能提升平台的知名度。换句话说,这些服务带来的都是实实在在的流量和用户。

  “另一方面,火车票后市场也是一个不容小觑的领域。比如,一些用户到达目的地之后需要包车和住宿服务,平台可以根据用户的行程点对点推送特色服务,这些都是抢票市场背后的商业逻辑。”刘志彬解读道。

  免费还是收费 抢票平台普遍用大数据说话

  自从通过“云抢票”推出抢票业务以来,携程等平台被推上了风口浪尖。对于外界强大的压力,平台也叫苦不迭。

  “‘抢票’不是纯粹的机器人行为,还需要人参与到其中的管理和工作当中。对于平台来说,不仅需要投入人力、物力,更需要资金的投入。”最近一段时间,携程浙江公共事务部高级经理徐周兵感受到了外界巨大的压力,他认为,“抢票”行为是一种合法合理的市场行为。

  “票的来源有两种,除了12306分批次出售的火车票之外,另外一部分则是一些乘客退掉的票。”关于套餐价格高低和抢票成功率之间的关系,徐周兵解释,这和大数据分析的结果有关。“携程根据往年春运某车次的热门程度、乘车人次、票量大小等大数据的分析,得出抢票成功率的参考值。”换句话说,30元的抢票套餐和20元的抢票套餐之间的区别,就是前者在理论上成功率更高而已。他强调,为了满足不同人群的需求,携程APP在火车票频道首页上线了为务工人员特别开通的抢票通道,而这一服务,不需要任何费用。

  对于众多平台涉足抢票市场的现象,杭州科地资本集团有限公司董事长陈刚表示理解,“不过,黄牛和这些平台结合在一起的话,就会产生许多负面影响,这样的情况需要杜绝。”陈刚说。

  调查显示:

  九成用户愿意接受适度有偿抢票

  临近春节,能否成功买到回家的火车票成了很多人的心头大事。为了了解大家对有偿抢票的看法,记者采访了30位有购票需求的年轻人。

  在这份与有偿抢票有关的调查当中,多数受访者表示接受有偿抢票服务,这部分的比例高达九成。而在服务费用一栏选项中,有八成受访者愿意接受的价格区间在1元-20元,另外两成受访者愿意接受21元-50元的服务费。

  @小凤梨:这明明是技术黄牛嘛!

  @老曹:这也是凭本事赚钱,关于费用,我觉得要按票价的百分比收取比较合理。

  @刘星:不能接受有偿抢票,虽然是造福人类的好发明,但官网也得多想点好办法啊。在外面工作,买不到票真的很郁闷。

  @大仙:这服务可以有,关键在于真能抢到票!

  @黛黛哥:甩1元钱我愿意,多了还是自己来吧。我发现现在想改签都没票了……

  @难得糊涂:你知道我是怎样才买到票的吗?不得已我买了一张过站的票,也就是说,我要提前2站下车,直接损失了50元。如果花上二十、三十元就能抢到票,早知道我就抢啦!

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