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杭州“城市服务”:手机上可车牌摇号、结婚预约

2015-04-01 08:06:49  来源: 杭州网-杭州日报   记者 张丽华  编辑: 徐光

  近日,支付宝钱包的首页悄然上线了“城市服务”。今后,这个功能很可能超过余额宝,成为你最常用的功能之一。点击“城市服务”的图标,进入后你可以直接在手机上查询交通违章、出入境等信息,甚至还能在手机上进行车牌摇号、结婚预约。

  作为支付宝钱包的大本营——杭州,早在两周前就上线了“城市服务”这一功能。很快,上海、广州、深圳、长沙、南昌、厦门、南京、苏州以及山西全省,总计10多个城市都将陆续上线。“互联网+”的风口,以前所未有的速度,吹到了政务服务领域。

  在今年两会李克强总理的政府工作报告中,“互联网+”成为热词。以互联网的方式推动政务服务创新,也成为各地政府部门的需要。所有人都在说“互联网+”,到底什么样的互联网服务才是政府和市民需要的互联网服务?

  “浙江省政务服务网应该是全国第一批与互联网企业合作,用互联网的方式进行政务服务创新的政府机构了。”浙江省政府信息中心负责人表示,2014年,浙江开始与阿里云、支付宝等进行合作,整合了40余个省级部门、11个地市和90个县(市、区)政务服务资源,实现了省市县的数据直连,市民可以像逛淘宝一样在网上办理所需要的政务服务。

  目前,已经在支付宝钱包“城市服务”中上线的杭州市政服务,向市民提供了机动车辆违法查询、诊疗挂号、生活缴费、出入境查询、公交查询、全城路况、小客车摇号等服务。

  杭州市民金先生想带女儿去香港迪斯尼游玩,周六下午去市民中心办理港澳通行证,却被告知上午11点就已经拿完了一天的号子。后来他抱着试一试的心情驱车赶往萧山办证中心,意外发现人出奇的少,只花了15分钟就办好了。

  支付宝钱包“城市服务”项目总监吴风分析说,受制于地域条件的限制,政务服务资源往往存在资源分配不平衡的情况。例如,在人口密度较高的中心城区,政务服务资源紧俏,人们常常看到排长队办理各种手续的场景;而在人口密度较低的城区,却时常出现政务大厅空闲的情况。通过互联网,能够打破这种资源分配不平衡的情况。

  随着移动互联网时代的到来,去中心化的政务服务时代也到来了。借助移动政务便民服务,人们可以足不出户在手机上办理交通违章、车牌摇号、诊疗挂号……不仅进一步减轻了市政服务网点的压力,也提高了政务部门的效率,同时也让市民更加省时省力享受政务服务。此外,在拓展服务范围,深入服务内容,收集市民反馈方面,“互联网+”也能够帮助政府更好地开展工作。例如,政务大厅的选址、政务服务满意度调查等等,都可以方便地通过手机完成;应对高峰期的高并发服务请求,也可以使用云计算代替昂贵的服务器投入。

  吴风介绍,整个蚂蚁金服集团及阿里巴巴集团,将以“互联网+”为战略,向政府部门集中输出四个能力,即平台、支付金融、大数据和云计算能力。此外,阿里云也将为政务服务在“触网”过程中提供互联网基础设施服务。阿里云从2014年2月开始,先后与海南、贵州、甘肃、新疆等12个省市的政府达成了合作。浙江政务服务网是云计算应用的典型案例。通过这个运行在阿里云计算平台上的“政务超市”,网民可以像逛淘宝一样“逛衙门”,省市县三级政府审批事项均可一网搞定,并使用支付宝缴费。这是中国首个淘汰自有数据中心、运行在云端的省级政务网站,也是中国目前访问速度最快的政府网站。

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