杭甬台金要建11条城际轨道
杭甬台金要建11条城际轨道
省发改委官网发布了《浙江省都市圈城际铁路近期建设规划环境影响...
债务上限谈判现曙光 美股反弹
债务上限谈判现曙光 美股反弹
随着美国债务上限谈判出现转机,本周四全球股市强劲反弹,其中道...
海外浙商为宁波水灾捐款1000万
海外浙商为宁波水灾捐款1000万
海外甬商钱峰雷委托朋友向宁波慈善总会捐了1000万元用于鄞州、余...
圆通速递乐清北白象分部停工6天 滞留快件千件
来源: 温州网–温州都市报 时间: 2013年10月13日 14:50:20   字体设置:

  

  从金华到乐清的一个圆通包裹,保价五千元,寄了一个星期还没有送到客户手上。乐清北白象刘女士最近就遇到这样郁闷的事情,无奈之下,她专程赶到圆通速递乐清总部仓库自提,结果发现那里堆积着数千件有着同样滞留经历的包裹。最后,她花了两个小时,从中翻到了自己的包裹。

  昨天记者调查核实,自10月6日起,乐清圆通速递有限公司北白象分部停止派件。据该分部负责人介绍,停工是因为和乐清总部存在矛盾。矛盾得到解决后,昨日起,分部已开始重新派件,所有滞留快件预计会在今明两天派送完毕。

  因为快递延误而黄了一笔五千元生意的刘女士表示,将向快递公司索赔。

  台风早就过去了,可快递还没有到

  近日,网友在乐清某论坛发帖:“公司同事一个个都收不到圆通快递,本以为是台风的原因,没想到都到10月11日了,台风早已过去,还是没有快件的消息。”此帖引来不少网友留言:“的确是好久没有收到圆通快件了。”“我买的冷冻奶酪包裹,估计早已经化掉了。”“送给朋友的生日礼物也赶不上时间了。”

  相比之下,刘女士显得更加着急。她帮一个客户代购的化妆品,价值五千元,10月5日从金华寄出,台风登陆后,三四天过去了,明明物流记录显示早已到达乐清,却迟迟没送到。

  她说,客户催着要化妆品,所以从7日开始,她就每天拨打乐清总部、北白象分部的客服电话,但电话始终无人接听。

  直到11日,她只好专程到圆通速递乐清总部自提。但因为快件滞留时间太长,她的客户已要求退货。“5000块钱的东西卖不出去,只能自己用了。”刘女士无奈地说。

  滞留快件,都滞留出了酸味

  昨前两天,记者多次拨打乐清总部、北白象分部的圆通客服电话,电话始终无人接听。

  昨日下午1时左右,记者来到位于柳市镇排岩头村的乐清市圆通速递有限公司。现场堆积如山的快件中,发往北白象镇的约有3000件,部分已经打包。工作人员告诉记者,乐清总部已从早上开始重新派件到北白象分部,已送走的有近2000个快件。

  他介绍,这几日,每天都有来总部拿件的北白象用户,多的时候有20多人,但因为滞留的包裹太多,多数用户都是无功而返。此前,有不少到乐清总部自提的网友反映,快件堆里有食物腐烂的酸味。记者在现场见到了一小箱的午餐肉切片,外部包装箱和内部包装袋均已开。工作人员说,6天来已有不少因食物发酸而被清理的快件。

  就在记者采访时,市民潘先生气呼呼地来提包裹。他的两个包裹从宁波寄到温州,已经四五天了还没有消息。尽管有现场工作人员帮忙,潘先生最后只找到了一个快件。

  快递公司否认欠债跑路之说

  因为长时间收不到快递,不少网友推测:是不是圆通速递有限公司北白象分部的负责人欠债逃跑了。

  对此,圆通速递北白象分部负责人高经理予以否认。他称,“因为我们和(乐清总部)有很多矛盾,所以停工了。但等到9日,我们去(乐清总部)拉货的时候,他们就不让我们拉了。这个问题直到11日才解决好,所以昨天重新开始派件。”该分部的工作人员透露,停工一是因为不满总部走件太慢,二是不满总部的财务结算周期变短。

  对此,乐清总部相关负责人邵先生有不同的解释。他回应称,闹矛盾只是北白象分部单方面的说法。之前双方的确有小的经济纠纷,但处于正常的范围内。快件滞留主要是受台风“菲特”的影响。

  当记者问为什么其他分部没有出现类似情况时,邵先生说:“北白象分部人手不够,而现在他们的人手增加了,所以寄件就正常了。”

  对于赔偿问题,北白象分部的高经理表示,如果确实是该分部丢失快件,将予以赔偿。其他情况如食物腐烂,收件人可以咨询圆通速递上海总部了解,以上海总部解释为准。邵先生则称以圆通速递单背面的规范为准。

  已经提出索赔的刘女士表示,目前圆通速递方面只向她表达了歉意,并没有提及任何赔偿事宜。

  新闻链接

  -2012年7月,因为总部面临资金困境,CCES快递温州分部发往外地的1000多件快件下落不明。

  -2011年11月,市区韵达快递一辆运货车因为躲避检查而撞伤运管人员,遭到扣留,导致客户快件滞留。

  -2011年10月,天天快递鹿城网点停业整顿近10天,造成客户快件滞留。

  台风不是快递公司“挡箭牌”

  我国《快递服务邮政行业标准》对快递延误、丢失、损毁等赔偿有相关的规定,延误的赔偿应为免除本次服务费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。《合同法》亦规定因违约导致损失,违约方应承担相应的赔偿责任。

  顾客与快递公司存在快递服务合同关系,将快件如期、安全送达是快递公司的合同义务。虽然台风天气属于不可抗力,因此所导致的损失可以免责,但本案快递公司的延误并不只是台风天气所致,还有公司内部原因,快递公司并不能因此免责。快递公司没有如期、安全地将快件送达,未如约履行合同义务,已构成违约。因此所导致内件过期等损失,应由快递公司承担赔偿责任。建议顾客先和快递公司协商,协商不成可向法院起诉维护自身合法权益。

相关新闻:
分享到: 作者: 王怀慈   编辑: 金季 马兰  
推荐视频
版权声明
 凡注有浙商网或电头为“浙江在线·浙商网消息”的稿件,均为浙商网独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为“浙江在线·浙商网”,并保留“浙江在线·浙商网消息:”电头。
联系电话:0571-85310557、85311044 。
网站简介 | 网站受众 | 网站律师 | 版权声明 | 新闻热线 | 广告刊登 | 技术支持 | 联系我们
增值电信业务经营许可证:浙B2-20030198 | 广告经营许可证号:3300008000006 | 浙ICP备05002140号 | 信息网络传播视听节目许可证:1105110
责任编辑:潘洁 徐光  业务咨询热线:0571-85310557 新闻热线:0571-85311044  mail:ezjsr@hotmail.com QQ群:13597585
浙江在线新闻网站 主办 浙江在线新闻网站版权所有   地址:杭州市体育场路178号 邮编:310039