浙商保险迅速部署台风“菲特”灾后理赔工作
来源: 浙江在线  时间: 2013年10月12日 15:29:06  加入浙商财富俱乐部参加理财活动

  浙江在线10月12日消息 10月7日前后,强台风“菲特”肆虐浙江。强台风“菲特”不仅风速较大,其带来的持续强降水更是给浙江地区带来严重的灾害。在台风登陆前后,浙江大部分地区普遍出现暴雨大暴雨,局部特大暴雨。持续的强降水造成了较为严重的洪涝灾害,不少县市出现不同程度的道路、厂区、住宅受淹进水,许多车辆被水淹浸泡,一些企业、家庭的财产因水淹遭受较为严重的损失。

  强台风“菲特”不仅给百姓生活带来麻烦,也给保险公司理赔工作带来了巨大挑战。截止10月9日8时,浙商保险累计受理台风相关案件达到1221起,其中,车险案件1020起,主要是车辆受淹进水;非车险案件201起,主要是企业财产受淹,其中报损金额100万元以上的非车险案件达到13起。10月8日当天全司共受理车险案件1361起,非车险案件138起,报案总量较平日上浮约8%,创下历史新高,其中台风“菲特”重灾区浙江和宁波地区的报案量占全辖报案量的59%。从案件分布地区看,杭州、温州、嘉兴等地情况最为严重。目前,报案数量仍在不断攀升。

  面对疯狂肆虐家园的强台风“菲特”,浙商保险全司上下心系客户人身财产安危,积极部署,全力做好“菲特”台风救灾理赔工作。台风登陆后,受台风影响地区的全体查勘理赔人员均提前结束国庆长假,服从公司统一调配,迅速投入到灾后理赔工作中来。公司总经理室在国庆假期与上班第一天分别与浙江分公司、理赔管理部等人员共同研究部署灾后救灾理赔工作,要求集中力量做好客户的防灾减损预警,确保台风过境后报案受理和查勘定损工作能够有序开展。

  随后,公司应对强台风“菲特”灾后理赔工作全面推开。一是紧急启动大灾应急预案。浙江分公司、宁波中心支公司第一时间启动汛期防灾理赔工作预案,总公司相关职能部门人员积极配合,根据各地受灾情况迅速安排理赔力量,明确分工,并与保险公估人有效开展合作,有条不紊地开展大灾理赔工作。二是突出重点,狠抓重大案件的理赔工作。总、分公司派出理赔骨干分赴温州、宁波、嘉兴等重点地区,对重大案件进行现场指导查勘理赔。对于受损严重的大案要案,派专人跟踪,第一时间深入企业现场做好查勘取证和防灾防损工作,协助客户做好抗台工作。三是简化程序,实行简单案件的快速理赔。对于普遍的车辆进水浸泡案件,出台简化操作原则,简化理赔单证和理赔程序,减少被保险人索赔负担,缩短理赔审核时间,迅速支付或预付赔款。四是统筹资源,加强理赔力量调配。公司及时调配理赔人员与物资,做好自身查勘人员与外部公估力量统筹安排,要求非受灾地区机构查勘人员做好准备根据实际需要为受灾地区提供支援。五是及时更新跟踪险情灾情。实行理赔案件灾情日报制度,各地机构每天向总、分公司通报当地情况。

  天灾无情人有情。目前,浙商保险上下正在全力开展强台风“菲特”的灾后理赔工作,希望通过公司上下的努力,为受灾客户提供一丝慰藉与温暖。

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