“存在工行您放心，我们一定会帮您找出这笔款项的。”工行浙江示范区支行客户经理谢萍坚定地对客户的承诺。

　　这是一本结算存折，页面已经泛黄，上面用手工填写着户名和账号信息，距今已经有 25 年了。1997年，企业的创办人张先生乘着改革发展的浪潮创办了人生中的第一家企业，打算在纺织行业一展拳脚，并开立了这张结算存折，可以说是支行最早的一批对公客户了。

　　上世纪末，张先生调整了创业方向，成立了新的企业。原企业逐步停止了经营，这张存折也因此藏进了张先生的办公桌里。

　　“这本存折上倒是手工写着还有两百多元，企业是老早销户了”，面对到访的谢萍，张先生笑言“这么久了也不知道这个账户怎么样了？”年轻的谢萍虽然从未见过这样老旧的存折，账户开立的形式发生翻天覆地的变化，但她当即表示“存在工行您放心，我们一定会帮您找出这笔款项的。”

　　回到支行后，谢萍第一时间联系了运行主管。面对一份手工记账时代的开户存折，企业已经注销没有工商信息，企业印章也已经销毁，没有开户系统，没有电子台账，两人只能到支行的档案库房查找资料。

　　密不透风的档案室堆积了20 年的账户资料，还散发着陈旧的霉味，两人在一本一本的手工台账中寻找 1997 年的对公开户登记簿、开销户登记薄，认真核对原始资料，从登记簿中找到开户信息。经过两个多小时的努力，两人终于找到账户资金信息，并经过推算最终确定了账户本金+利息共计 500 多元。

　　当谢萍将账户信息告知客户张先生时，张先生很惊喜，本身对存折并不报多大希望，没想到工行以最短的时间找到了，他感动地说，“把钱存工行我放心。”