企业最缺少的是什么？是资金？是技术？是信息？还是战略？是选择。对于一个企业来说选择有时就是一场革命，选择对了，效益来了。说这话的是郑秋枫。高博技术战略研究所的总裁，海归教授。  

　　职业选择——“一生只做护理师”

　　郑秋枫，文静、儒雅，典型的江南书生形象。你很难把他跟商场上的风风雨雨相联系。但早在上个世纪80年代，他就是杭州四季青服装市场的催生者之一，之后几年又在大西洋彼岸成为美国RIVIER学院计算机系客座教授，在美国郎讯科技、杜邦、日本电器等大公司出任高管。当新世纪掀起了盖头，郑秋枫又翩然归来，在杭州东部软件园树起留学生创业的牌子。

　　20多年的经历，郑秋枫只用一个词来概括——“我是一个护理师”。

　　今年43岁的郑秋枫，是恢复高考后的首批大学生。上个世纪80年代初毕业于浙江大学（前浙江农大）园艺系。作为园艺系的高材生，自然对植物、对生命充满了关爱。为此，他给自己冠以“植物护理师”的头衔。“植物护理师”是他的第一个桂冠。大学毕业，在杭州市农业局工作一段时间后，郑秋枫就被下派到杭州市江干区四季青乡任副乡长。一个年轻的副乡长，又赶上改革开放的潮流，正是大有作为的时候。但他很快又做了一个决定——出国。

　　在美国波士顿大学管理信息系统读完硕士之后，郑秋枫先后在郎讯科技、杜邦、日本电器和美国容错计算机公司等大公司从事ERP、CRM的系统建设和管理的工作，同时兼任美国RIVIER学院计算机系客座教授，美国新英格兰中华信息网络工程师协会IT分会负责人等，具有丰富的中间件及后台数据库系统整合经验和项目管理经验，“植物护理师”的头衔换成了名副其实的计算机“系统护理师”。

　　如果说，“植物护理师”与“系统护理师”的工作更多地是从技术性工作，那么郑秋枫担任的第三角色——“企业护理师”则是综合性、战略性的工作。

　　与前两者相同的是：“护理师”的内涵是一样的——给生命以关爱，给生命以呵护。

　　创业选择——从接手信息化“烂尾楼”开始

　　当年轮转到2003年这样一个后WTO时代，中国改革已经到了充分的市场竞争的时期，并不具备资金优势与本土优势的“海归”，刚刚“空降”家乡时，眼前往往是迷雾与硝烟。

　　还是利用自身的技术优势。郑秋枫明智地选择了“软件”这个对他来说的强项作为起跑点。

　　然而，三个礼拜跑下来，发现浙江企业能说“信息化”的大有人在，但很多企业只知道要信息化，却不知道要什么。“你要什么？”卖软件的人问老总。“你有什么？”老总问。“我什么都有。”“那我什么都要。”各种各样的软件不断地被推到老板面前。很多时候，老板是听任软件商的摆布，简单而机械地上一个ERP，上去以后往往没有人去维护。而对于所购买的软件或系统，到底有哪些功能，软件商“偷工减料”省了哪些功能，购买方都不甚了解。

　　“许多企业上信息化工程，会请大学老师或者其他人开发一个软件，做完之后却往往没有人去管它了，更没有人去给软件做升级。结果呢？企业化一大堆钱造起来的信息化工程成了烂尾楼工程。”郑秋枫说，“既然有那么多的‘烂尾楼’，就得有人去整治，那不正好是我们创业很好的切入点吗？”

　　事实证明他的判断完全正确。一边是企业信息化工程的竞争日趋激烈，一边是不断地有“烂尾楼”出现而无人问津。于是，“护理师”开始显示作用。“有一个单位，上了100多个系统，但真正好用的只有1-2个。有的根本称不上是一个系统，仅仅是一个小软件而已。开发的人走了，不知道原代码，整个系统就摊掉了。我们去做的项目，都不是一张‘白纸’，而是已经画得乱七八糟的‘画’。”

　　就这样，郑秋枫以收拾“烂尾楼”开始了他的创业之路。  

　　信息化选择——先做战略后上系统

　　为什么那么多企业上了信息化的软件或系统之后往往被束之高阁？为什么信息化有时反而造成了企业的浪费？

　　郑秋枫认为这是一个选择的问题。比如，一个企业需要的也许仅仅是考核管理的软件，但却上了一个大型企业集团的ERP系统；或者，一个企业的发展，其实关键是发展战略的问题，却化巨资引进信息化管理系统。有一家大型化工企业，希望郑秋枫的高博公司帮助建立一个信息系统。在对这个企业进行实地考察后发现，这家公司当前首先要解决的不是管理信息化的问题，而是企业发展战略的问题。因为这个企业具有非常好的产业基础与技术优势，但按照原来的小而全的自我发展的思路来看，势必失去很多机会，郑秋枫认为该企业当前应采用资本手段，横向出击的战略。在郑秋枫的建议下，这家在某个产品上已经做到“全国老大”、“世界老二”的企业成功收购了“全国老二”，稳稳坐上了全国“龙头老大”的位置。不到一年时间，该公司的产值从2003年的10亿上升到2004年的15亿元。

　　而当这家企业实现了买壳上市，原来的国企管理模式显然已经不再适合。于是，郑秋枫的高博公司再会同这个企业的管理者一起来为企业的管理模式诊断、开方。

　　“一个职能部门兼管两条生产线的效果不好，建议设立两个事业部；组织结构也要改动，在事业部里，产、供、销实行一条龙管理；那么管理的信息化平台就要设置好所有的流程……”

　　信息化管理有什么好处？一个最大的好处是帮助企业管理制度化的落实而减少人格化的因素。这对于广大的民营企业尤其具有实在意义。比如，许多民营企业，特别是家族制企业中，员工往往跳过部门经理直接找老总，这样，在管理上就不顺畅，规章制度，以及部门岗位形同虚设。而当制度通过系统来走的时候，信息化导入组织结构、制度管理，就避免了管理上的随意性。

　　郑秋枫的团队为许多企业建立了很好的信息化管理平台。但郑秋枫始终坚持一条原则：决不仅仅为信息化而信息化，也决不是简单地卖软件、开发软件，而是在一个企业上信息化之前给这个企业做全面的诊断，先做战略上的调整，再拿出这个企业的信息化规划方案、分阶段、分步骤地实施信息化，以信息化推动企业的发展。有一个客户，其实在去年年初就想上ERP系统，但郑秋枫和他的团队还是坚持先做战略改革，再做信息化规划，待信息化规划出来之后再上ERP系统。结果，虽然比原来的计划滞后了，但管理更强了，投资也更节省了。

　　郑秋枫认为他们的优势是，既懂管理又懂技术，能把管理与技术结合起来。这样，在给企业做信息化规划的时候，先结合企业发展战略规划、根据企业组织结构、流程优化方案、人力资源与绩效考核、市场分析与营销策略等等规划来做。

　　“我们就像中医，对于企业的问题不是简单地‘头痛医头’、‘脚痛医脚’，而是从查根源、做调理，从根本上解决问题。而方法就是，在信息泛滥的时代，帮助企业选择他所真正需要的。”

　　通过一段时间的奔波，郑秋枫这个“海归”真切地感受到了中国企业对信息化的热情，以及巨大的需求市场。随着全球经济一体化的深入，面对世界跨国公司和国内精英们提供的形形式式的信息化产品，选择的重要性日益凸现。而学贯中西的“海归们”恰恰能在这方面起到桥梁的作用。

　　郑秋枫的“选择”，是否能给人更多的启示呢？