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马云:带着仇恨的竞争一定失败
http://www.ezjsr.com/ 时间: 2010年12月22日 10:40:10 进入论坛  字体设置:

  善待员工,带来的回报远超过想象

  我觉得管理一个企业最好的是通过文化,制度是去补充,弥补文化。一个优秀的国家和优秀的企业必须有文化来做。大家一直认为,美国的强盛是因为美国有很好的制度,但是大家想想,美国的强盛离不开他的基督教文化,他是有文化有宗教信仰,整个法制是基于完善和补充整个基督教体系。

  假如你没有一个很强大的文化体系,东拼一些,西拼一些,拿一些国外的法律制度未必能解决我们的问题。我们不是政治家,我们当不了政治家,我们现在企业家讲着讲着就讲成政治,好像比国家主席还大。我们都是企业,我们可以通过企业的手段,可以通过我们自己的努力去完善这个国家,去完善人类的商业发展。我觉得今天我们没有办法,也做不了一个城市的文化,但是我们可以做好自己公司的文化。文化,无非就是什么是你的使命,为什么做?怎么做,价值观体系,以及KPI,还有考核,文化一定是考核出来的,文化不是贴在墙上,有一个企业说,我们文化做得很好,4本杂志,5个会办报,那个是宣传,没有用。我希望大家记住,最后影响你公司是否可持续发展,你员工是否幸福,客户是否满意,是因为你是否有优秀强大的文化,制度是来弥补发展这样的文化。

  我又要讲一个我讲了很多年的故事,这个故事影响了我,影响了我们的企业。1989年以前,我第一次听到这个故事的时候,我回来问,我们如何能够做到这样?这个故事就是说,丰田是如何打败美国汽车的?大家有说战略重要,有说设计重要,但是有一个故事说明问题。说在美国芝加哥,有一天晚上,下了大雨,有一个司机开了一辆车,刮雨器坏了,这个时候雨中来一个老人,这个人跑到车上把这个刮雨器修好。问他是谁?他说我是丰田公司的汽车的工人,我看到我公司的产品受到伤害,我有责任把这个修好。制度上不会让你去看到坏车就修理,是文化,让他做到这一点,我希望大家,假如你拥有这样的员工的时候,你一定能够成功,而这样的员工是因为你有这样心态对待你的员工,照顾好你的员工,你才有这样的文化和这样的员工。

  我也告诉大家,21世纪最贵的是人才,企业也一定一样。绝大多数的企业认为机器比人贵,很多人买机器的时候讨价还价。我们聘请员工的时候,我们没有想过给员工带来好的条件,你没有这样想的话在二十一世纪一定活不好。今天以人为本的时代,互联网时代,信息时代,数据时代,一定是人的创造力的时代。善待你的员工,投资在你的员工身上,他们给你带来的回报远远超过你的想象。什么是人才,人才可以培养出来。什么是养?就是给他失败的机会,给他成功的机会。你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让他一辈子喘不过气来。

  我感谢我自己的这个时代,感谢自己所受的训练和教育。有人说中国的体制,培养不出像史玉柱、马云这样的人,我恰好是中国造,中国体制出来的。你永远会找到一些借口,成功的人永远在找方向。去年有一个同事跟我说,我忙死了,事情太多,每天忙的晕头转向。好,给他再加两件工作。因为你不懂得优先级,你不懂得什么该做什么应该做,怎么授权于人,你不给他这样的训练,你不会成功的。要有一种好的方法去训练他们,培养他们,给他们机会。

  也有人说,公司最大的快乐是什么?有一个企业的人跟我交流说,十年以前,我一年能够赚几十万,一年我能赚几千万,公司越大我越没有幸福感,我觉得我现在越来越幸福感,我的幸福感来自哪里?来自十年以前,我看到这个小伙子,小姑娘,他们进入我们公司,今天居然变成这么能干,这么能够面对现实,他们的成长才是我的幸福感来源,你会发现有了他们,阿里巴巴会更好,有了马云,阿里巴巴会走下坡路,因为我的年龄到了。

  每年,我跟我的各部门领导者,都要问自己这个问题,你聘请了谁?你开除了谁?你提拔了谁,警告了谁?这四个事情你做没做?你没有做你一定不是好领导,你不懂得如何培训别人,公司里面只有各种各样的人,这才是丰富多彩的。企业就是一个生态链,企业就是一个野生动物园,我很高兴我们公司像野生动物园,各种各样人都有,在各种人当中你怎么去发现他们,用欣赏的眼光看待他们。你听见一个人,你问领导者,你下面人怎么样?他说,这个下面的人都是混蛋,不是我招的,我说他们是混蛋,我希望你把他们培养的不混蛋,第二年如果他们更混蛋,一定是你不对,你更混蛋。我们要问这个问题,你们为谁做了什么?

来源: 中国企业家网   作者:    编辑: 徐光
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