嘉兴，有投诉。
宁波，有投诉。
台州，还有投诉。
……
今年以来，各地的投诉电话一个个打来，说发现当地出现了五花八门的假“外婆家”餐馆，而这些地方真“外婆家”都还没设立门店。
面对这些投诉电话，视品牌为生命的“外婆家”感受到了危机。今年4月开始，董事长吴国平亲自挂帅，一场李逵战李鬼的打假大战就此拉开。
半年多过去了，“外婆家”荡平了省内多家冒牌货，取得了省内打假的初步胜利。
兵法一：按照司法程序打假证据保全
今年4月，“外婆家”专门成立了一个打假小组，抽调三四名精兵强将，主要由浙江外婆家餐饮有限公司客户部经理瞿似龙负责。
瞿似龙带着一干人马先后奔赴温州、嘉兴、台州等地，吃遍了一家家假“外婆家”。这些假冒的“外婆家“外面堂而皇之的挂着“外婆家”的招牌，里面的装修环境、餐具、菜单、订餐卡，甚至连员工的服饰、易拉宝、招聘广告，都全盘照搬“外婆家”。
“我们暗中把饭店门面、悬挂着的工商营业执照、印着‘外婆家’标志的菜单都拍下来了，还带走一些印有‘外婆家’标志的勺子、订餐卡等。”瞿似龙告诉记者。
吃完饭，很重要的一步就是索要发票，这个盖有企业公章的单子能证明打假小组确实来假“外婆家”吃过饭，所拍的照片也印有取证时间。如果饭店提供不了发票，瞿似龙就会索要盖有公章的收据。
商标侵权查处中至关重要的步骤就是调查取证。咨询相关律师后，瞿似龙知道，日后对簿公堂时，“外婆家”自己采集的证据很可能不能被法庭采信。因此，掌握了省内28家“狼外婆”的确凿证据后，瞿似龙委托杭州一家公证处进行证据保全。公证员取证后，证据便封存在公证处，并出具公证书。除了两家规模很小的假“外婆家”，其余26家全部作了证据保全。
