基于以上分析,公司开始尝试介入式交易。2004年,公司专门组建了一个负责采购与销售的产品服务部,并按国际和国内业务进行了划分。目前,国际业务已经占到总交易收入60%的份额。
中国香料化学网的介入式交易流程大致是这样操作的:中国香料化学网先接下用户的订单需求,和用户商谈好产品质量、价格和交货日期等合同要素,随后从自己的供应商库中挑选出合适的供应商,下达订单。
制造商按照标准和约定时间交付订单,该产品通常采取中性包装,标明产品中英文品名、毛重、净重、以及由中国制造等。之后,中国香料化学网完成产品的最后一道工序,给所有产品都贴上自己注册的品牌商标“hzcac”,发送给客户。
搜索的极致化应用
“当时我用了我知道的所有搜索引擎,用户不管是搜索和香精相关的技术资料还是交易信息,很容易就会指向中国香料化学网的网站,躲都躲不过去。”蒋伟华表示。对搜索技术的极致化应用可以说是中国香料化学网有别于其他行业网站的最大特色。蒋伟华在香料行业有着20年左右的从业背景,同时对互联网技术也有着长期的跟踪,这两者的结合,使他创建的电子商务模式有着典型的商业科技特色。
相对于“茶馆模式”,“沃尔玛模式”对资源整合的要求非常高。而信息流的整合是其中的关键之一。从事互联网应用研究长达11年历史的蒋伟华,决定借助搜索的力量来建立一个完整的信息流向。
蒋伟华透露,公司每年在搜索技术的投放方面,花费近20万元。既然如此,为什么记者在通用搜索引擎平台上使用“香料”等关键字时,搜索到的结果却并非中国香料化学网呢?蒋伟华笑答,因为你们是外行,内行根本不会用“香料”这样大而化之的关键字来搜索。
他解释说,香料行业的典型特色是种类极其繁多,香料和香精有6,000~1万个品种,模糊搜索的效率很低。因此,用户或供应寻找产品信息时,通常不会把笼统的“香料”或者“香精”作为搜索关键词,而多半会采取精确搜索的方式,直接输入“沉香油”、“薄荷脑”、“可可浸膏”等专有名词。针对这种特点,中国香料化学网购买了3,000多个关键词,并且还打算进一步追加投入。
针对不同的搜索平台,中国香料化学网采取了“组合投入”的方式,“我们的技术部主管最精通的就是搜索技术了。他非常清楚现有的商品名称应该如何合理地区别投放。”蒋伟华得意地表示。
同时,针对不同搜索平台,公司采取了不同的合作模式。比如,在百度采取固定排名搜索和竞价排名搜索两种模式,前者是指广告客户的网站将出现在关键词搜索结果页面中的固定位置(名次),并按照预先确定的价格支付广告费,而后者将记录下有效点击次数,并以点击次数为收费依据。谷歌的关键字(Adwords)模式则是自助式的,企业以较高出价获取企业想要的关键字后,可以自行设定相关广告。企业再根据网站广告的实际点击率来跟谷歌结算费用。相较于前两种,雅虎公司(Yahoo,下称雅虎)的付费方式之一,是年度一次性买断,无限量关键词投放,对于关键词需求量大的企业来说更加合算。此外,蒋伟华的公司还是美国在线公司(AOL)的普通会员,半数以上的海外客户也能十分方便地找到他的网站。蒋伟华认为,和传统的推广方式相比,关键词推广效果好,投入少,目前有95%以上的客户都是通过搜索找到公司的网站。