慰问老人、照顾孩子、包车回家脉脉温情人性关怀

　　今年暑假，龙游元恒信皮草服饰公司把90多名放假在家的员工子女接到企业，安顿孩子们的饮食起居，还辟出场地购置乒乓球桌、电视等，让他们自由嬉戏、做功课。

　　之所以这样“自找麻烦”，是因为去年暑假，一名职工的子女由于家长疏于照管溺水身亡。这件事引起了公司的重视。今年暑假，公司就鼓励员工把子女接到身边。

　　“我们是多了点麻烦，但职工可以安心上班，工作效率更高，还增加了对公司的认同感。”公司负责人林春还计划，下一个假期，要专门请个老师，给来企业度假的“留守孩子”辅导文化课。

　　“今年开始，公司给一线员工发工龄工资。”杭州帮帮控虫服务连锁公司的老板李华说。如果员工家里有亲人去世，李华总是尽量抽时间亲自到员工家中慰问。有一次，一个员工的父亲病故，他连夜赶去千岛湖一个农村探望。

　　“今年我要早点开始准备春运车票的事。”眼看年关将至，杭州江干区一家服装厂的老板欧阳崇红，正琢磨赶早把厂里工人回家的车票“搞定”。去年，为了让厂里的7个外省籍民工回家过年，他连续5天到铁路售票处排队买票，还熬了一个通宵。

　　欧阳崇红告诉记者，去年，他有个老板朋友也亲自出马，帮企业里20个安徽籍工人买火车票，可排了3个小时队还是没买到。这个朋友和其他几个开厂的朋友一商量，索性租了辆大客车，把几个厂的安徽籍工人“拼车”送回家。过完年，这些老板又派车把工人接了回来，“这样做，直接避免这些熟练工过完年会跳槽。”

　　无息贷款、住房基金、技术入股利益同享跳槽难了

　　今年9月，永康先行集团公司计划出资1000万为100位优秀员工每人支付10万元的住房首付款。浙江星际实业股份公司董事长陈时升的办法涉及面更广：除了优秀员工买房可以向企业申请最高20万元无息贷款，还将建立职工住房基金制度。“如果员工要跳槽，这个损失他们不得不衡量。”原来，这也是企业增加员工跳槽成本的高招。

　　更有企业选择直接将“收益”与员工分享，让他们真切感受到企业员工唇齿相依的状况。在温州神力集团，不管门卫、仓库管理员还是企业管理层，都会根据其在企业利润增长中的不同贡献获得“增加工资”，“企业利润上涨10%，员工工资平均增长5%，我们是用劳动合同确定的。”该企业负责人表示：“这种做法让员工明白，企业赚的每元钱中都包含着他们的利益。员工多为企业创造价值，他们自己也会得到巨大的回报。”

　　今年9月18日，浙江一帆化工有限公司的3名科研和管理骨干人员以35.1万元的人力资本“身价”，成为该企业的股东。“一帆化工”总经理助理黄立虎说，企业之所以这么做，目的是为了留住人才。人才以人力资本入股后，可以变“为别人打工”的思想为“给自己创业”的观念，从而增强企业的凝聚力。

　　结婚怎么办？前途怎么办？遇到困难怎么办？ “人生难题，老板都想到了”

　　听说传化前任董事长徐传化退下来后，拉支队伍组建了艺术团，忙着上山下乡送温暖。“老董事长六年来已经演出2000多场了，什么国策宣传、计划生育，还有公司的庆典，他经常来捧场。他会七八种乐器，专业着呢。”在员工嘴里，老董事长是一个“可爱的老头”。而现任董事长，“看上去挺严肃的，但一样蛮关心我们的”。

　　制度：结婚，房子车子老板都惦记着

　　反映：亲朋好友都羡慕死了

　　集团办公室行政主管汪莉告诉记者：“我是宁波人，老公是金华人，都在传化集团工作。结婚的时候，我们暂时没有钱买婚房，集团就给了一个60多平方米的两室一厅。像我这样的年轻人还有很多。这两年公司又建了3幢宿舍，就是为了给更多员工解决住宿问题。”

　　汪莉钟情传化还有一个理由：“除了薪水保障、好的工作氛围外，我们还在乎工作的前景。在传化，年轻人被提拔的机会很多，今年就有10多个工作3～5年的年轻人被提到中层岗位。我们公司还有‘骨干培训班’，部门领导会推荐优秀的下属，集中在一起学习、交流。”

　　员工韩烈梅没想到自己结婚的时候，徐冠巨会把他的丰田皇冠3.0借给她。“上世纪90年代的时候普通轿车都不多，董事长的车，大家都眼馋。婚礼那天，披红挂金的丰田皇冠作为主婚车，亲朋好友都羡慕死了！”

　　制度：谁都可以给董事长发电邮

　　反映：董事长的效率太高了

　　在集团推动管理信息化过程中，为了能跟员工随时沟通，传化开通了一个邮件系统模块。员工可以给集团任何人发电子邮件，包括他们的董事长。

　　汪莉还记得一件小事：一个同事觉得集团宿舍浴室的水特别冷，就发了一个电邮给徐冠巨。没想到一会儿工夫，董事长就出现在办公室，问是怎么回事。效率之高让大家吃惊。

　　“收到建议性、反映问题的电邮，我每一封都会回。”徐冠巨告诉记者，除了告诉员工自己收到邮件了，有些情况他会马上找人落实，有时会打电话给员工询问情况。“给我的邮件现在越来越少。因为大多数问题，在部门就可以解决掉。但是这条通道会一直保留。”

　　制度：困难员工帮扶基金

　　反映：大家帮大家，大家都快乐

　　传化集团的员工，享受的物质保障可能会令别人羡慕，这也是公司很少有人离职的原因之一。除了基本工资、岗位工资、长期激励、保底分红、超利润奖、及时奖励、单项特别贡献奖等多层工资结构、五金保险外，公司还有一个额外“保险”，就是“困难员工帮扶基金”，目前基金总额已达100万元，并每年在滚动增长。

　　员工於小娟的女儿，就是在这样的“保险”下得以维持生命。2000年，她8岁的女儿被确诊为白血病，巨额医疗费用让她心急如焚。想来想去，她带着女儿去找董事长徐冠巨。

　　“在楼道里碰到徐总，他很关切地问我什么事。我爱女心切，一下子控制不住自己的情绪。徐总说：‘我非常理解你的心情，我们一起来想办法。’”

　　过了几天，传化集团领导陈捷、苗裕华匆匆赶到省儿童医院，把一个八万元的存折送到了於小娟手中。

　　徐冠巨告诉记者，他们的“帮扶基金”目前基数有100万元。其中有员工的钱，有工会的钱，也有集团补助的钱。

　　“我们特意让员工都参与到这个事情里来。每当帮扶基金帮助了一位员工，其他的人都会感到快乐：这里也有我们的功劳。”