互联网上焕发浙商精彩

——两个浙商在互联网上的创富故事

http://www.zjsr.com  2006年09月11日  浙商网  文字大小[ ] [打印] [关闭] [评论]

  

  在现实的传统产业中,浙商的精彩已经被大家认可和传颂。其实,在互联网上,浙商的表现同样精彩:他们可以足不出户就把生意做到欧美;他们总能够把传统产业和新兴网络完美结合。

  在第三届中国网商大会关于“传统制造业的创业之路”论坛上,几位成功网商道出了自己的困惑和经验。

  杭州人施玉叶用“兢兢业业”来守护着她的网上店“叶子小屋”和实体店雅芳专卖店,用点点滴滴的累积赢取顾客的“芳心”。

  而对宁波人李春根来说,网络的意义更加不同寻常。“其实网络上也很残酷,它的开放让我必须时刻保持着跑步的态势向前走,丝毫不能放松。”他这样形容网络世界的“激烈拼杀”。

  这里,我们试图通过两个浙商在互联网上的创富故事,向大家展现浙商在互联网上的精彩。

  李春根:卖气球成了形象代言人

  

  小气球带来大商机

  李春根最早想到做气球生意,是从美国一家叫作Balloom Bouguers的公司获得的灵感,“他们拥有2000家加盟商店,每年销售额居然能达到10个亿!”深受触动,再加上自己也有开办玩具厂的经验,李春根摸索着,在气球世界越走越远。

  “用网络营销,几乎是零成本的,风险也小。”从2001年开始,李春根便开始在网站上发布信息,“抱着试试看的态度”,他在三四家网站同时发出。果然,一家江苏的外贸公司还真的找上门了,经过询价、验货、讨价,对方居然一口气下了3万元定单!这让李春根看到了希望。

  几年前,为了支付昂贵的手术费,欠下了3万多的债务,李春根思虑再三毅然放弃了铁饭碗下海,去寻找自己的创富之路来还债。但是六七年的时间玩具厂经营下来,他发现凭借着传统的“通信”来洽谈生意已经越来越不现实了,1999年的时候,他的厂子基本处于“休眠”。

  停掉工厂,转做网络贸易是“形势所迫”,或许还会有人嘲讽,一个残疾人怎么也会这么不安分?

  而今,这一切压力都在接到定单的霎那间烟消云散了!大舒了一口气的李春根凭借过硬的质量和诚挚的服务态度,为自己赢得了一批固定客户,2005年的销售额已经达到了500多万。

  李春根感慨地说:“谁会想到小小的气球,竟然能够创造出几百万的收入?所以不要因为它小不起眼,就不屑去做。”

  跳出网上恶性竞争

  但是竞争日益激烈,气球本身又没有太高的技术壁垒,他的苦恼又来了:同样的气球,在网上至少有100家在做,但是价格又要比他便宜2至3分钱,客户被分流了一大部分。“网络是个透明的世界,每当我千辛万苦推出新产品,都会因为模仿者的冲击而使得销售额大打折扣。气球并不是一个技术壁垒很高的行业……”李春根说,网络让他无需雇佣一个销售员就在世界打开了市场,可是网络也让他总是“为他人作嫁衣裳”,而且往往是问的多、买的少,成交率很低。

  “我的惟一应对方法就是不断地创新,开拓新市场。”他说。为了提高附加值,李春根在国内做起了造型气球生意:五角星的、拱门的、心型的,很吸引人,可是不到一个月,网络上已经铺天盖地;他马上又转而去做衍生产品,开发轻便的打气筒……

  一次在香港市场上看到一个印有广告标语的气球,居然能够卖到一元一个,他看到了商机。为了能够抢先占领国内这块市场,他不惜血本交了两万元到深圳一家气球生产公司学习技术。

  2004年,李春根在茫茫网海中“杀”出来,成了阿里巴巴的形象代言人,“是义务型,没有报酬的。”他半开玩笑地说,“但是却让我的客户更加信任我了,这对一个网商来说,就是最大的财富。”

  施玉叶:化妆品店一年成交800万元

  “今天晚上颁奖仪式结束后,明天就回去干活了,我的店里实在忙不过来!”一开口,杭州人施玉叶就先交待了第二天的行踪,用“勤劳的蜜蜂”来形容她可一点也不为过,也正是凭借着此, 2005年她的全年累计网上销售额逾800万元,成了美容化妆品类仅有的一位二皇冠级卖家。

  原本在小商品市场开一家小化妆品店,但是渐渐地施玉叶意识到顾客的要求越来越高了,“品牌”成为了摆在她面前的一道坎。经过一段时间的考察,2002年时,她决定放弃多年经营的市场批发业务,专营大众化品牌“雅芳”,并把业务拓展到了网络。

  走进施玉叶在淘宝上的“叶子的小屋”,一句句来自买家的赞叹之言成为了小屋里最美的装饰:“第一次网购遇到这么好的卖家真是高兴”、 “发货超快,是个好卖家”……查看“卖家信用度”一栏,成绩更是不菲:最近一周119个好评,没有任何中评或者差评,最近6个月累计就有10842个好评,平均下来每天也有60条好评……

  谈起这些成绩,施玉叶却态度严肃了:“比起实体店,要在网络上保持良好纪录可是费了九牛二虎之力的!”

  “顾客上网买东西,图的就是个快。”意识到这点,施玉叶就着重在“快”上下功夫:让打字速度快的丈夫守候在电脑前及时回复客户问答,营业时间从早上8点到晚上9点,他一天一蹲就是11个小时;让快递公司按照顾客选定的合适时间送货上门,以便客户接收;更为关键的一点是,她的淘宝店仅仅仓存投进去的流动资金就达几百万,“只有货等人,没有人等货的。”她说。

  可是对自己要求再苛刻,却还是免不了有“疏漏”的时候。前几天她“关门”一周出去办事,却差点为她的小屋带来诚信危机。

  一位早先购买了化妆品的外地顾客,迟迟等不到货很是着急,但是又没有注意到“小屋”里挂出的“主人出门办事,关店一周”的公告,一气之下到淘宝上投诉去了,一个差评赫然出现在了“叶子的小屋”。回家后看到投诉的施玉叶,心一下子悬在半空:买家指控她失信不发货。

  后来查明,由于邮局找不到人退回,货在辗转中耽搁了。眼见自己的努力付诸流水,她觉得委屈,也很是气恼,冲动之下忿忿地找网站工作人员理论:“这样不理解我们的工作,我要找你们马总说话!”

  网站调查清楚后,还是把这个差评去掉了。然而却不是每个差评都能这样幸运地抹掉,“互联网把我的顾客群扩大到了全国各地,销量也比实体店要高出七八倍,但是维护诚信度却真不是件轻松的活!”施玉叶动容地说。



来源: 今日早报  作者: 夏芬娟 余广珠  编辑: 潘洁    [发表评论]


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