一个浙大毕业生，用8年时间构建了一个专业市场连锁王国；一个年轻的新浙商，在杭州参与打造了一整条电子信息街；一个地道浙江人，带领他的团队，在中国舞台上演绎着属于他的人生剧——颐高集团有限公司董事长翁南道：用数码连锁中国！

　　颐高是他的天才之作，是他所“发明”的独特赢利模式和商业轨道，颐高模式似乎可以在任何一类专业市场进行试验、复制和印证，这个价值无疑是巨大的。有专家这样评价：“颐高模式创建了浙江市场继‘义乌市场模式’之后又一新型的市场模式。”

　　专业市场将来会死吗？翁南道答，一定不会，只要善变。

　　用品牌做连锁

　　翁南道开出的第一家卖场，并没有特定的名称，简单地叫做“杭州高新电脑城”。

　　很快，翁南道在宁波开出了第二家“高新科技广场”，到筹备第三家店的时候，翁南道开始希望能有一个属于自己的品牌。

　　“当时内部斗争相当激烈，我是想有了品牌可以做连锁，但大部分人都认为单店的名头一个比一个大比较好。后来我说服了他们。”

　　2000年，在宁波开的这第三家店，翁南道就取名为“颐高”，然后回过头把杭州的高新科技广场也改名为“颐高数码广场”。当时他本想用“易购EGO”这个名字，但已先被注册，所以用了跟“易购”谐音的“颐高”，很快便叫响。

　　电脑市场生意越来越火爆，颐高的专业卖场也越开越多。但凭着独特的市场敏锐度，翁南道开始发现一些奇怪的现象。当时，许多专业市场的老总对自己市场的房租、营业额、赢利状况居然模糊不清，只能谈点成交量和出口创汇。翁南道开始考虑用公司的构架做市场。

　　公司化运作跟以前单纯做市场大不一样，用翁南道自己的话来说，就是：“以前做市场，把经销商聚集到一起，收收房租就行了。成立公司以后呢？就得有营销部、客户部、物业管理部，一切按照公司的方法去做。”

　　突然之间，翁南道发现找上门来的人猛然增多，厂商、经销商、消费者，都来寻求服务。翁南道眼前豁然开朗，他发现这背后隐藏着巨大的商机。“电脑城是开放性的，与厂商、经销商、消费者充分融合，我发现他们有大量的需求，这就给我的公司带来很多商机。后来公司的财务显示，电脑城的赢利状况远远没有公司好，公司一年挣了一千万元，电脑城才两三百万元。”

　　颐高自此开始走上了品牌连锁和经营的道路，发展至今已经拥有23家大型IT卖场，年成交额220亿元。借助于自身的品牌推广体系和资源整合能力，颐高数码连锁品牌先后在浙江、华东、华南、华北四大区域不断得到加强。如今的颐高已成为IT商贸流通行业的一面旗帜！

　　再看看现在浙江大部分专业市场，仍是没有自己的品牌，在向外扩张的过程中，不可避免地遇到瓶颈和天花板。

　　翁南道说自己没有什么别的优点，惟有一条，任何时候都比别人早一步。

　　用创新做连锁：亚渠道模式

　　市场是多变的，创新能力决定了一个企业的生死存亡。在这个关键点上，颐高用独创的“亚渠道模式”开创了一片新天地。

　　随着卖场越开越多，翁南道发现可做的事情也越来越多，颐高就像一条通道，联络着厂商、经销商和消费者。“我要做的是把这条通道充分润滑，让一切运转得更流畅，这里面机会很多。”翁这样概括自己在流通中的地位。

　　最初，翁南道只是凭着一种天生的敏锐觉察到这种商机。当他发现这种赢利模式可以被复制到任何一家颐高连锁店时，他惊觉这其实是一个“伟大”的创造。

　　他为这个模式取了个名字，叫“亚渠道模式”。并开始有系统地经营、完善这一模式。

　　在营销体系上，颐高不再仅仅依托媒介平台进行“被动式营销”，更会主动创造和构建营销平台，进行“主动式营销”，一方面服务于厂商，另一方面强化了颐高的品牌。在产业布局上，颐高不再是单纯的数码连锁企业，而是以数码连锁为核心，以蓝色地产、IT世界网为两翼，以新型会员连锁机构为未来发展动力，以文化传播、通信公司、广告公司、商业咨询、管理咨询、软件公司等30多家业务子公司为配套服务机构的综合性企业集团。通过这种产业布局上的创新，颐高解决了两个课题:一是通过积极尝试新经营模式应对未来行业内可能产生的变革，并领先于这种变革；二是通过30多个业务子公司的运营激活了企业集团内部的创业型文化，使得颐高拥有了“创新之源”。这从系统上根本解决了颐高的创新体系问题，使颐高成为一个拥有强大创新能力并以此为核心竞争力的领袖型企业。

　　其实，“亚渠道模式”反映的也就是渠道商在整个流通环节中的角色变化，以前仅仅是单纯的市场组织者和管理者，现在则增加了服务者角色，价值自然增值。

　　“很多公司很多市场是花钱搞营销搞品牌推广，我现在不仅不花钱，反而还赚钱。”

　　最近的一个例子是4月16日的“2006 TCL笔记本——英特尔双核之星”大型明星选秀活动。这个活动由颐高文化传播公司全程策划。TCL、英特尔相关领导，TCL双核笔记本代言人张靓颖都应邀到来，张靓颖还献唱了她最新专辑里的主打歌曲。

　　这个活动着实让颐高火了一把，翁南道说：“这个活动，颐高把自己本来就要做的市场推广和厂商的需求紧密结合起来，不仅分摊了成本，而且带来了不错的收益。”

　　电子商务平台：IT世界网

　　一切渐趋成熟之际，翁南道适时推出“天、地、人”计划。这个计划中的“天”指网络，“地”指全国23家的颐高数码连锁店和将要建成的200家颐高亿茂会员店，“人”则指消费者。这是一个依托颐高卖场的电子商务计划。有了这个计划，颐高可以把它的足迹延伸到农村市场，同时为消费者提供更方便快捷的服务。

　　事实上，从1999年开始，翁南道就意识到了网络里的商机，做成“www.ego88.com”。到2003年，翁南道花巨资收购了IT世界网“www.it.com.cn”。通过两年不到的时间就成为了中国排名前5位的IT门户网站。IT世界网在信息资讯、用户导购、网上商城等多个方面进行了有益的尝试，初步运作了第三方电子商务平台，让更多的商户在网上做生意，让更多的消费者可以足不出户选购IT产品。

　　有全国各地的卖场作为依托，IT世界网从一开始就少了许多电子商务网站的缺陷和瓶颈，网下弥补了网上的问题。可以送货上门，可以有方便的售后服务，消费者对电子商务的信任危机大大降低，等等。“天”可落“地”，与“地”相连，造就一个庞大的、立体的空间。

　　在短短1年半的时间，IT世界网已排名IT网站前5名，但翁南道并不满足，“任何网站都要做到前3位才会有机会，以前网站全部人员都在广州，我现在则把运营总部放到了北京，广州主要负责技术开发和内容挖掘。”

　　“有电子商务的支持，接下来我的计划是3年后全国有50个大店，50个小店，200个亿茂自营店。我的预期是最终有1000多家店，至于卖什么，则可以动态创新。”

　　打造杭州一条街的故事

　　提到杭州文三路电子信息一条街，就不能不提到颐高蓝色地产。而“蓝色地产”的灵感来源于最初杭州文三街的建设。

　　翁南道常说自己对文三街感情深厚，“每天来回走5趟，走了10年。”从1993年翁南道卖出第一台电脑开始，他就成了文三街的一员。

　　2002年开始做颐高数码广场后，翁南道提出把文三街打造成全国一流的电子信息一条街，杭州市、区领导大为赞赏，立刻采纳他的建议。就是这样，文三路电子信息街区在一年后成功开街。颐高在电子信息街的建设中扮演了“企业唱戏”的主角，并创造性地提出了“点式科技园”的孵化器发展新模式，创建了浙江省第一家民营科技孵化器。蛋糕做大了，投资环境更好、更多的“颐高大厦”矗立了起来。

　　类似于文三街上基于IT业的商业地产，翁南道称之为“蓝色地产”，它的最大特色就是IT经营和房地产的无缝链接。和租金、服务收入比起来，“蓝色地产”的价值增量是巨大的。颐高藉此在全国陆续拥有了十多栋自由物业卖场和大厦。

　　“我一估算这些地产的价值，自己都吓一跳，由于我们是无缝链接，有些楼盘我们接手一段时间后价值成倍增长。”翁南道认识到，将颐高再提升一个层次的时机到了。他开始在全国各地复制文三街的经验。

　　街区的打造，伴随着商业地产的开发，颐高所独创的“蓝色地产”模式也成为了业内的经典。在所有商业地产的运作过程中，持续稳定的运营是保障业主收益的最根本要素，身兼开发商和运营商的双重身份，颐高在“蓝色地产”的良性运营方面做到了游刃有余，获得了宝贵的经验和巨大的成功。

　　不仅如此，翁南道还成功地解救了不少因为运营失败而成为重大遗留问题的“烂尾楼”。诸如广州天河壬丰大厦、宁波亚细亚数码港等原先多年无人问津并几经转手的烂盘，而今却被打造成了黄金地块，让业主拥有了稳定的收益。这正说明了IT蓝色地产的魅力和颐高集团的商业地产运作能力。

　　凭借文三街的经验，翁南道快速出击，已经参与天津科技金街、广州天河路科技街、青岛辽宁路科技街，合肥金寨路电子街的建设……将来，全国各地高新科技街的打造都将出现颐高的身影和足迹。

　　颐高模式很难被模仿

　　翁南道花7年的时间构建了由数码连锁、IT服务、电子商务和“蓝色地产”支撑的颐高集团，更为闪光的是创造了一种新的模式和商业轨道。这种模式是否容易被竞争对手模仿？翁回答：“我不怕模仿，相反，我希望这种模式得到推广，这样我就会有更大的动力。”

　　面对如此底气十足的回答，不禁让人感觉到颐高的模式具有一种特质。而这种特质让教条化的模式变得鲜活而难以模仿。这种特质就是翁南道引以为傲的软资源——企业文化和团队。在颐高，“创新、创业、创造”是企业文化的灵魂。在团队组建和经营的过程中，“三创”精神贯穿了选人、用人、育人、留人的每一个环节，也同样在日后每一项工作中得到了严格的贯彻。

　　翁南道认为在“亚渠道”模式里，资源整合和创新能力最关键，是“其他企业无法学到，无法复制的核心竞争力”。而这两项非常强调人的因素的技能，又岂是朝夕就可促就的！因此，翁南道一直着力培养员工“激情、执着、协作、共享”的工作作风。“这样就不只是我一个脑袋在思考，而是所有人的脑袋一起在思考，形成一种企业文化，这是一件很棒的事情。有文化和团队做支撑，颐高战略就可以做到100年甚至更长时间。”

　　颐高在这样一位不知疲倦的“战神”带领下，永远保持着高度的临战状态，透射出不竭的昂扬斗志，以快节奏实践着创新的灵感。对于这群平均年龄在30岁左右的管理人员，激情源自对人生和事业不懈的追求，激情源自挑战与征服的心矢志不渝。

　　正如翁形容的那样，他所需要的是篮球场上跑动投篮的命中率，在跑动和变化之中寻找机会迅速准确地出手，要速度，还要结果。

　　在颐高内部的博客上，翁南道的日志里有这样一段话——

　　“不会发短信的年轻人，会让人感觉另类；不会使用电脑的管理者，已寸步难行；不会写博客的IT人，一样会落伍；MAIL、QQ、MSN，能提高效率；BLOG能让个性的思想自由驰骋。……颐高不缺人才，最怕缺少激情；颐高不缺思想，最怕孤芳自赏；颐高不缺能干，最缺系统；颐高大小连锁，最怕连而不锁。”

　　“企业一旦形成这种创新求变的文化，团队的人才代谢就由文化来完成，而不是我个人的强制了。”翁南道显得胸有成竹。

　　加载了文化的模式，颐高显得格外生动和特别。

　　记者手记

　　“新浙商”的代言人

　　来自浙江宁波的翁南道显然更享受被称为“数码连锁专家”的感觉。尽管，这也许是他众多金光熠熠的头衔中，最不起眼的一个。

　　在IT数码业界纵横十余年，看无数英雄豪杰争领一时风骚。淡定自若的翁南道，对这个行业的潮起潮落，自有其深刻的理解。

　　翁南道最喜欢做的事情之一，就是和客户一对一的深度交流。跟IBM、英特尔、惠普等国际大鳄领袖论道IT风云，与联想、TCL、海尔等国内名企首脑笑谈业界变幻，是每一个IT数码连锁带头人都渴望做到的事。翁南道不仅做到了，而且做得很好。“3C卖场十大风云人物”和业界的良好口碑，绝非浪得虚名。

　　“只有懂得客户的事，方能赢得客户的心”，翁南道如是说。

　　在他看来，以吃苦耐劳的所谓“草根精神”打拼天下的“浙商”形象，其实已经不太符合他们这一代“新浙商”的特点。尽管，在“浙商”与“新浙商”之间，拼搏是一致的主题。

　　翁南道对“新浙商”的解读是：“头脑、胆识、创新、敏锐”。翁南道和他的颐高IT数码连锁王国的创业发展史，无不体现着这八个字的深刻价值。

　　从1993年杭州文三街上寂寂无名的灵峰科技开发公司起步，翁南道就显示出作为“新浙商”的过人之处。当竞争对手还在琢磨CPU的时候，翁就开始瞄准了高速行打；当其他人反应过来迎头赶上的时候，翁又盯上了品牌机。等到他做出了电脑城的时候，“新浙商”的王者之风已然隐现。

　　翁南道热爱运动，尤其喜欢篮球和网球。欣赏篮球的变化和团队精神，喜欢网球对个人技巧和智慧的表现。每个礼拜，翁南道固定打5次网球，他把自己读初中的儿子也培养成了网球高手。在球场上，40岁的他身着昂扬的橘红色球衣，跑动积极，在对方出球的一刹那迅速做出判断，洞察对手软肋，果断出击，一拍定局。