不要仅在“3·15”谈诚信

上海保监局向保险公司高层吹风

http://www.zjsr.com  2006年03月15日  浙商网  文字大小[ ] [打印] [关闭] [评论]

  3月14日,上海保监局副局长马学平当着上海保险公司高层的面指出,保险公司不要总在“3·15”这一天谈如何讲诚信,应该改善保险公司的产品、销售和理赔等环节,真正提高服务水平。

  随着国内保险业的快速发展,保险纠纷日益增多,每个季度上海保监局就能接到上百起信访投诉案件,投诉内容不外乎保险公司销售误导、理赔误时等。为此,上海保监局国内率先尝试通过公开出版发行《寿险案例评析》,来提高消费者的保险意识,不让保险公司个别销售人员有机可趁。

  “千万不能带病投保”、“营销员的花言巧语信不得”、“购买保险产品不能只盯着到期收益率”……上海保监局将保险纠纷源头在书中如数罗列。全书由144个具有典型性、代表性和普遍性的案例组成,内容涉及到当前寿险业发展过程中方方面面的情况和问题,对保险消费者、经营者和监管者都具有可读性和指导性。

  与此同时,辨别真假营销员的手机短信平台也将于今天正式开通。今后,消费者可通过网络、电话和手机短信,就可查询该营销员的保险从业信用信息,“工作证是真是假、有无误导客户历史”等一目了然。

  马学平告诉记者,今年,上海保监局将率先建立统一的保险行业服务标准,并首次试点“无理由退保”,即如果代理人在当初向投保人推销保险时,不符合行业服务标准,比如误导等,那么投保人在一定时间范围内都可以要求退保。



来源: 《国际金融报》  作者:   [发表评论]


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