05年度消费投诉排行榜 手机和通讯服务成热点

http://www.zjsr.com  2006年01月21日  浙商网  文字大小[ ] [打印] [关闭] [评论]

  省消协今天公布的2005年度五大商品和五大服务消费投诉排行榜显示:手机以及与其相关的通讯服务,分别被列为商品类和服务类消费投诉排行榜首位。

  该排行榜显示,被列入商品消费投诉排行榜的五大商品分别是移动电话、服装鞋帽、食品、空调、装饰材料;被列入五大服务消费投诉排行榜的分别是通讯、娱乐餐饮、洗染、公用事业、美容美发。

  据介绍,移动电话投诉的热点是:移动电话自动关机、屏幕不显示、主板故障、按键失灵、电池待机时间短或不能充电、信号差、通话杂音等质量问题。

  而装饰材料的投诉热点有:产品质量不合格,木地板开裂,瓷砖颜色不一、有裂纹;假冒伪劣,以次充好,擅贴“绿色”、“环保”标志;产品标识不齐全、不规范;虚夸产品性能等。

  在服务类消费投诉中,通讯服务的投诉热点包括了短信诈骗、垃圾短信、强行短信包用、资费不透明、不合理收费或多收费、报纸电视互动节目短信陷阱、电信卡余额不退等。



来源: 浙江日报  作者: 杨军雄 李嘉   [发表评论]


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