公共服务平台新探索：建设一家，服务一片

　　王学武：您刚才谈到浙江特色经济区块有五百多个，在这样的块状经济条件下，应该如何理解和实施国家提出的以“信息化带动工业化”中的“带动”战略？浙江是如何把握信息化带动块状经济发展的切入口？

　　陈大信：“带动”虽然表面上看只是简简单单两个字，但蕴涵内容丰富，做好这篇文章非常不易。在浙江信息化推进过程中，我们一直强调，信息技术是一种手段，信息化是一个过程，最终的成效要体现在浙江经济和社会的发展上，体现在人民生活水平的提高上。因此，不能为搞信息化而去搞信息化，不能脱离浙江实际去搞信息化，更不能不顾工业现状而去搞信息化，否则死路一条。

　　构建面向行业、区域的信息技术公共服务平台，正是我省基于区域块状经济实际，经过不断实践探索出的以信息化带动中小企业发展的现实途径。通过利用信息技术，整合区域、行业内的共性生产要素资源、人力资源、技术资源、管理资源、市场资源等，搭建功能齐全、操作简便、开放共享的信息资源服务平台，为区域、行业内中小企业提供产品设计、网络化制造、工艺指导、产品检测、行业数据库共享、客户关系管理、供应链管理、电子商务、现代物流、人才培训等不同种类的公共信息服务与技术支持。

　　浙江是经济大省，却是资源小省。构建信息技术公共服务平台，可以用较小的信息化建设投入，达到“建设一家，服务一片”的效果，通过集中建设和集约化的普遍服务，使资源的利用率大大提高，社会资源得到有效配置，对提升中小企业综合竞争力起到事半功倍的作用。

　　王学武：您刚才谈到信息技术公共服务平台建设。我有一个困惑，浙江商人勤奋、聪明、务实的特质世界闻名，在中小企业经营者身上尤为突出。少说多干是大多数企业经营者的共性。我想请教，信息化推进部门倡导的信息技术服务公共平台，在前期如何获得中小企业经营者的理解和支持？换句话说，前期建设中，如何站在中小企业的角度考虑？

　　陈大信：信息技术公共服务平台作为信息化建设的新生事物，如何得到更多中小企业的接受和认可，确实是一个非常棘手的问题。在前期推进过程中，我们也碰到了诸多困难。例如，有的企业宁愿花几万元、几十万元，甚至几百万元去买机器设备，也不愿花几千块钱买台电脑，更不愿花钱去买所谓“看不到、摸不着”的软件与服务。

　　针对上述问题，政府部门做了多方面努力，取得了一定成效。一是提升中小企业的认知度。“政府搭台，企业唱戏”，通过举办应用培训班、召开研讨会、典型示范等形式，加强公共服务平台的宣传和推广力度。同时，在建设初期，支持平台运营，发掘和培育潜在的市场需求。二是引导平台建设单位完善平台服务。组织平台运营单位深入企业调研，拓宽平台功能，丰富服务手段，提高服务质量，使服务平台真正成为解决中小企业实际问题的好帮手。