“传统企业是否能利用互联网创造商业机会,提高竞争力,是能否在全球经济一体化的状况下致胜的关键因素。杭州的中小企业具有比较超前的网络营销意识,对于网络推广的服务需求正在成爆炸性增长。”百度首席运营官朱洪波先生告诉记者。
2005年3月15日,全球最大中文搜索引擎百度宣布全力进军杭州中小企业市场,并授权浙江大学盘石计算机网络技术有限公司独家代理百度搜索竞价排名杭州地区销售业务。杭州作为“天堂硅谷”,IT企业云集,百度为何偏偏选中了创业历史不到5年的盘石计算机网络技术有限公司?
当文化遇上企业
步入盘石计算机网络技术有限公司,映入记者眼帘的是门口柱子上的“状元”、“榜眼”、“探花”,仔细一看,原来是员工英雄榜。而公司的黑板上,记者看到的是某员工生日祝福,上面有公司所有员工的签名。浙江大学盘石计算机网络技术有限公司总裁田宁向记者解释:“他们是公司的主人!我们在办公区放着面包架,他们饿了可以拿面包充饥;我们放着书柜,他们可以学习学习。”
记者从公司的企业文化中看到“盘石天条:利用工作之便为个人谋取私利,拿回扣提成。”或许,这就是作为公司主人制度化的人本天条。公司员工看起来都很年轻,田宁介绍,员工平均年龄只有24岁左右。“大多是刚毕业的大学生,所以大家相处起来比较随便,甚至住宿都在一起,仍像大学时一样上下铺,相处很融洽。”记者发现公司员工请示问题时对田宁都直呼其名,田宁称之为平民意识,不让职位等因素阻碍交流,破坏平等的良好气氛。
稽首文殊,寒山之士;南无普贤,拾得定是。
昔日寒山问拾得曰:世间谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我、如何处治乎?
拾得云:只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他、再待几年你且看他。
田宁的办公室很简陋,办公桌上这块写着座右铭的牌子引人注目。这位1977年出生的年轻总裁坚信,态度决定成败。“成功的三个要素就像一个三角形的三条边,一个是技能,一个是经验,一个是态度。如果不具备技能,经过学习可以掌握;如果不具备经验,经过日积月累也可以拥有;然而态度却不是经过简单的培训可以获得的。”
当态度遇上创业
1998年,清华大学举办了第一次创业计划大赛,而后大学生创业的风潮在全国蔓延开来,比尔·盖次、戴尔、张朝阳等的成功,以难以抗拒的魅力引得许多大学生“竞折腰”。1999年,浙江大学大三学生田宁与同学张旭飞、大二校友陈大飞筹备办企业。田宁在大学里学的是动物学专业,虽然三个同学都不是计算机专业科班出身,但平常对计算机非常热衷,课余时间经常“泡”在电脑世界里,自学了不少计算机知识,对电脑比较熟悉。
凭着一股热情和对IT业前景的看好,2000年3月28日,三个志同道合的同学在没有任何稳定业务,也没有任何直接经营经验的情况下联合注册了盘石计算机网络有限公司,注册资金10万元。学校规定,大学生是不能担任法人代表的。田宁找到杭州市西湖区科技局,经过几番软磨硬缠,杭州市西湖区科技局投入1万元,法人代表的事情也迎刃而解了。他们3人每人投了3万元,并由西湖区科技局免费提供办公用房。
田宁有个高中同学创办了指南针软件公司,发展得如火如荼,这让田宁羡慕不已。虽然家里人都不支持他们搞什么“创业”,但田宁不希望自己过一种安逸的日子,甚至还有过开馄饨店卖馄饨、粽子的念头。最后父母经不住他们的执著恳求,终于答应了。田宁告诉记者:“父母最后给了我3万元让我们折腾,其中包括生活费,毕业之后就不管我们了。”
就以西湖区东山弄32幢20平方米的办公地点(原西湖区科技局办公用房)为创业基地,他们开始了创业征程。刚开始,这个只有三名正式员工的小公司以小型软件和网站建设为主要业务方向,后来开始做DIY(电脑装机)。他们在电子市场一角租了不到10平方米的营业房,当时正好台湾大地震过后,IT产品价格飞涨,购置了几台电脑与打印机、扫描仪之后,他们手头就没有什么余钱了。但是,店里总要有一些设备、存货的,这样才能吸引顾客。于是,田宁与几个同学从其他店里拣些空纸盒装模做样地摆在店里。
开始做自己的事业,是让田宁每天都激动的事。创业之初,田宁既是老板也是伙计,他们挨家挨户上门去推销。田宁直到现在还能回忆起来当时所做的第一笔装机业务:“那个人对我们说看你们是学生,老实,不会骗人才在你们这儿装。”由于对行情不熟,进货的价格比同行高,卖的价格却比同行低,生意做亏了。但是这失败的“第一次”并没有让田宁退缩,反而激发了他的斗志。第一笔亏本生意,让这些刚开始创业的年轻人着实激动了好一阵子。
当盘石遇上百度
也许是年轻人的激情和努力的结果,盘石慢慢有了一些固定的业务,在圈子里有了些口碑。随着硬件业务不断扩大,盘石增开了硬件店铺,至今他们已经有了6个DIY卖场。如今,他们把总部搬到杭州信息港的形象和窗口——杭州东部软件园。“这里有阿里巴巴、士兰微、网讯等知名企业,氛围比较好。”
经过几年的发展,盘石的业务已经拓展到网络建设、软件开发、系统集成、计算机产品代理销售等业务。虽然至今没有吸纳1分钱的融资,但盘石的注册资本也从草创期的10万元扩充为1300万元,成为拥有浙江大学盘石网络技术有限公司、浙江东方赛博网络技术有限公司、杭州世纪非凡广告有限公司、浙江大学盘石信息技术有限公司等四个子公司的浙江省最具规模的的计算机网络产品、软件、研发代理中心之一。
剖析自己的公司,田宁坦诚地告诉记者:“我们公司发展到现在,已经不缺销售额了,但是硬件销售已经进入微利时代,我们缺乏的是新的利润增长点,缺乏的是科技含量。”因此,田宁把“提供无微不至的IT服务”作为企业宗旨,把软件作为公司的发展方向。
盘石公司设有专门的售后服务卡,卡上的几条规定引起了记者的注意:“员工服务自带水”、“员工外出服务时,受到客户一次反映极差,扣除工资100元。受到客户连续两次反映极差,自动解聘。”
与百度合作,田宁表示:“我们看中的不是现在赚多少钱,我们看到更多的是合作的未来。如果有一天,人家看到百度就想到盘石,就是我们合作的成功。”说到百度,田宁就忍不住给记者演示起来。他在Google搜索引擎打入“茶叶”关键词,显示“约有878000项符合茶叶的查询结果,搜索用时0.16秒”;而同样在Baidu搜索引擎打入“茶叶”关键词,显示“找到相关网页约1920000篇,用时0.001秒”。
“百度相对更适合中国人的习惯,不仅速度快而且有效价值丰富。”田宁告诉记者:“这就像汉堡包,叫我吃一顿可以,叫我天天吃我却宁可饿肚子的,毕竟中国人更习惯于吃米饭。没有哪个互联网公司敢说,买他的产品续费率可以保持90%以上的,但百度做到了,甚至有公司续费五十多次。”
对于自己的团队,田宁介绍说:“一个年轻、优秀、稳定的团队才是创业的最大资本。”今天的“盘石”,已经由原来的3名“光杆司令”发展成为拥有近300名员工的浙江省知名IT企业。2000年,盘石被评为杭州颐高数码十大优秀经销商;2001年,盘石被浙江日报等媒体评为杭州十大最佳电脑商;2002年,盘石被评为杭州市消费者信得过单位;2003年,盘石被杭州市工商行政管理局评为“重合同守信用单位”;2004年,盘石被评为杭州市消费者信得过单位、西湖区高新技术企业。据田宁称,盘石公司即将成为杭州市市级研发中心,估计到年底还可成为“浙江省高新企业”。